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课程安排;一、何谓图表 ;QC七大手法介绍;品管七大手法之一：检查表 ;检查表在应用时的注意事项：;检查表的实施步骤:;案例分析1：某配件厂不良检查表;案例分析2：某IT企业员工考核表 ;案例分析2：某IT企业员工考核表 ;案例分析2：某IT企业员工考核表 ;案例分析2：某IT企业员工考核表 ;案例分析2：某IT企业员工考核表 ;品管七大手法之二：直方图;直方图使用目的;与直方图有关之名词解释;直方图的制作步骤;常见的直方图形态;缺齿型 ( 凹凸不平型 ) 说明：高低不一，有缺齿情形，不正常分配，因???定值或换算方式有偏差;切边型 ( 断裂型 ) 说明：一端被切断;离岛型 说明：在右端或左端形成小岛;高原型 说明：形状似高原狀;双峰型 说明：有两个高峰出現;偏态型 ( 偏态分布 ) 说明：高处偏向一边，另一边低，拖长尾巴。可分偏右，或偏左。;直方图的应用;制程能力;制程能力;制程能力判定标准;品管七大手法之三：层别法 ;品管七大手法之三：层别法 ;案例分析:某五金厂2002年12月8日成品抽验不良统计表;产品代号：HJ—018; 获取的信息： 1.从不良数来层别，本日不良数最高的是粘合不良，计109PCS； 其次是弯曲，计50PCS；不良数最低的是划伤，计8PCS。 2.从时间段来层别上午九点发现的不良数最多，计64PCS； 下午4点发现的不良数最少，计18PCS。 ;品管七大手法之四：柏拉图 ;品管七大手法之四：柏拉图 ;品管七大手法之四：柏拉图 ;柏拉图法则：PARETO CHART;步骤1：收集数据 品管部将上个月的厨柜的制程不良作出统计，其中抽样2800件，总 不良数为148件，其中不良数为：;步骤2：把分类好的数据进行汇总，由多到少进行排序，并计算累计百分比。;步骤3：绘制柏拉图。;步骤4：分析柏拉图。 1） 从以上柏拉图可以看出，制程中孔位，尺寸和不平总不良率比率的75.1%，这三项是9月份重点改善的项目，建议用因果图对这三项不良原因进行分析。 2）应确定项目改善责任人及完成期限，在9月份把孔位，尺寸和不平的比例降下来。; 为了研究中国百万富翁的投资去向，社会调查员刘黄河在2001年对 广东珠江三角洲之深圳，东莞、顺德、中山和广州的一百名百万富翁的 投资进行调查，调查统计结果如下：;绘制柏拉图：;柏拉图分析： 1）中国广东的百万富翁大部分将钱存入银行，占48%，几乎将一半的钱放入银行吃利息。江泽民在中国共产党十六大报告中提出保护合法的劳动收入和合法的非劳动收入，建议这些百万富翁大胆投资，为社会主义建设添砖加瓦，而不该将大量的钱财存入银行，要为扩大内需贡献一分力量； 2）20%的钱买房子，体现了中国人“家”的观念； 3）广东的百万富翁收藏古董兴趣浓厚，用15%的钱来买古董； 4）广东的百万富翁投资意愿不足，政府应加以引导，并制定优惠政策，让大量的民资金投入社会主义建议，促进国民经济的快速增长。;品管七大手法之五：因果图;因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。 1）追求原因型：追求问题，进而找其原因，以因果图表示 结果（特性）与原因（要因）间的关系，如“生产效率为什么这么低？” 2）追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成 等的对策。 ;绘制因果图应注意的事项： 1.??要集合全员的知识与经验。 2.??重点在解决问题,并依5W2H的方法逐项列出。;鱼骨形图/因果图：CAUSE EFFECT DIAGRAM;案例１：某电子厂基板焊接不良之因果图;案例２：某汽车齿轮零配件尺寸变异因果图; 将因果图关系所对应变化的数据分别描绘在Ｘ－Ｙ轴标系 上，以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何，也有人称 之为“相关图”。; 散布图一般有四种。 ?正相关：当变量X增大时，另一个变量y也增大。如收入与消费 的关系； 负相关：当变量X增大时，另一个变量y却减少。如油的的粘度 与温度的关系； 无相关：变量X增大时（或r），另一变量y并不改变（或X）。 也称之为不相关,如气压与温度的关系,； 曲线相关：变量X开始增大时，y也随着增大，但达到某一值 后，则当X值增大时，y反而减少，反之亦然。如记忆与年龄的 关系。; 散布图的判读（正相关）。; 散布图的判读（负相关）。; 散布图的判读（无相关）。; 散布图的判读（无相关）。; 散布图的判读（曲线相关）。; 散布图的判读（曲线相关）。;品管七大手法之七：控制图 ;工业革命以后， 随着生产力的进一步发展，大规模生产的形 成，如何控制大批量产品质量成为一个突出问题，单纯依靠 事后检验的质量控制方法已不能适应当时经济发展的要求， 必须改进质量管理方式。于是，英、美