公关供应商采购管理规范(指导意见) .pdf

《公关供应商采购管理规范》（指导意见） 中国公关服务产业链条已初步形成，围绕专业服务形成了一大批下游供应商，采购管理 成为当前公共关系行业发展的一项战略性工作。2009 年 5 月，中国国际公共关系协会公关 公司工作委员会着手调研并起草了《公关供应商采购管理规范》（指导意见），以期建立行业 规范标准和行业采购平台，提升公关供应商服务水准和采购管理水平。 2010 年3 月27 日，中国国际公共关系协会公关公司工作委员会年度第一次工作会议审 议通过了 《公关供应商采购管理规范》（指导意见），决定于2010 年4 月 1 日起施行。 一、总则 为了帮助业内公司规范公关供应商的采购管理，优化公关供应商的服务资源，降低公关 公司的采购成本，降低违规采购可能带来潜在的商业风险，本《规范》就公关供应商定义、 分类、分级、市场准入、采购流程、内部控制、考核评估等方面提出指导建议，以及建立公 关供应商采购管理行业标准。 本《规范》规定了公关公司进行第三方采购时应该采取的行为规范和操作标准，明确了 公司采购部门的工作范围与基本职责，通过制度化管理对采购活动进行全程监督, 服务于企 业运营，保障管理质量, 支持业务发展。 二、公关供应商定义 在客户服务过程中，公关公司需采购第三方产品/服务来满足专业服务需求，同时公司 日常运营也需要第三方供应资源支持，公关公司供应商由业务支持和行政支持两类供应商资 源构成。 “公关供应商”特指能够提供专业服务支持的合作伙伴型供应资源，他们承诺提供有竞 争力的价格与优质的产品与服务，并按双方约定履行交付义务，支持公关公司的业务拓展与 项目执行, 共同为客户提供专业服务。 三、供应商分类 公关服务按业务类型可以划分为活动传播、媒体传播、新媒体传播和咨询研究等四种 形态，这四种服务形态都形成了各种的供应商体系。举例来说： 1) 活动传播类。如：展览搭建、AV 设备、摄影摄像、物品制作、场地租赁等； 2) 媒体传播类。如：媒体购买、新闻剪报等； 3) 新媒体传播类。如：网站建设、设计制作、Web2.0 传播等； 4) 研究咨询类。如：舆情监测、市场调研、品牌研究等。 根据当前行业发展状况，我们将公关供应商归纳为：展览搭建、AV 设备、设计制作、 摄影摄像、演艺礼仪、翻译速记、媒体监测、媒体购买、市场研究、网站建设、商务礼品、 餐饮用品、场地租赁以及其他等14 类主要供应商（见附件Excel 表）。 四、供应商准入 为了确保公关供应商选择的透明度和质量水平，公关公司有必要建立供应商准入制度， 通过标准化的资格考察和审核流程，建立协议供应商队伍，以满足业务需要。基本流程如下： 1) 资质审查（供应商资质、有效营业执照、固定办公场所）； 2) 工作试用（作为临时供应商进行为期1 至3 个月的使用）； 3) 正式签约（试用合格的供应商签署合作协议及相关文件，合同期限一般为一年）； 4) 服务记录（服务情况、表扬投诉、项目考评均记录在案，记入合作档案）； /hzhzhz 5) 年度审验（依据服务记录并征求相关意见予以年审，合格者续约）。 五、供应商资质 根据当前行业发展和供应商采购管理的需要，有必要对公关供应商进行资质评估，建立 公关供应商资质等级制度。公关供应商资质评估应该从以下五个方面着手： 1) 财务状况 （近三年营业情况、营业规模、资金实力等）； 2) 管理责任 （组织架构、管理制度、质量管理体系等）； 3) 公司服务 （服务内容、服务标准、市场定位,、客服团队资质等）； 4) 公司报价 （定价体系、定价水平、定价策略）； 5) 行业口碑（行业背景、客户满意度、品牌宣传）。 依据上述五个维度建立公关供应商资质评审标准，主要类别供应商的资质可分为AAAA、 AAA、AA 和A 等四个等级。 根据当前业内通行的情况，可将公关供应商分为：主要供应商（协议供应商）和非主要 供应商（包括临时采购），也可根据实际采购情况分为ABC 三类：A 类. 品牌知名度较高、