11 办公环境维护管理.pptVIP

任务1 办公环境维护管理 学习情境— 上班伊始工作 单元目标 能力目标 知识目标 其他目标 通过本项实训，学生能按照相关理论、方法正确维护和管理办公室环境。 1.办公环境的构成； 2.秘书对办公责任区的管理。 1.良好的职业道德； 2. 团队合作能力。 河源市广晟百货有限公司是河源市华达集团的下属企业，是本市连锁百货超市行业中最大的一家民营企业，注册资金1000万元人民币。它座落于河源市最繁华的广晟花园城市广场，总经营面积二万多平方米，总资产1300万人民币。 你是河源广晟百货有限公司的总经理秘书，早上你上班来到办公室，开始了一天的工作，请对办公区域进行整理。 任务背景 任务1：你是河源市广晟百货有限公司的总经理秘书，早上你上班来到办公室，开始了一天的工作，请对办公区域进行整理。 实训工作任务 任务2：今天是每周一次的对办公区域安全隐患进行检查的日子，你把上司和自己的工作区域打理好后，就对公共区域进行安全检查。 实训要求 1.分组进行，每组5人，分角色进行操作实施，实行小组考查，小组成员互相点评，给出点评意见，相互促进。 2.把学校的公共区域模拟成公司的公共区域，对学校的公共区域进行安全检查和记录。 实训步骤 1.提前10-30分钟到达办公室 2.清理秘书的办公桌 3.清理上司的办公室 4.清理公共区域 任务1：整理和清洁 办公区域 清理秘书的办公桌 （1）把窗户打开，通风； （2）清洁台面、地面、电脑、负责的设备、家具以及门窗、墙壁等处； （3）保持办公桌面的清洁、整齐、美观，不乱放零散的物品和无用的东西，也不能摆私人的物品，如在办公桌上摆放家人的照片，在墙壁上挂自己的物品等； （4）电话按键、听筒和传真机的磁头清洁消毒； （5）及时清洁废纸篓，涉及工作秘密的任何纸张都不能仍在废纸篓中，而应放入碎纸机中。 清理上司的办公室 （1）开窗换气、调好空调温度，开启照明系统； （2）清洁整理上司办公桌，把文件放整齐，文件柜、书架和各种陈设的清洁，地面的打扫及垃圾、废纸清到； （3）给绿色植物浇水，清除残枝败叶； （4）茶水或饮品的准备； （5）经上司授权后定期对上司的文件柜进行整理，把文件进行归类，将无用文件销毁； （6）检查上司办公区有无存在的安全隐患，及时协调、解决。 4.将异常情况的发现、报告、处理等过程 认真记录在本企业的“隐患记录及处理表”中。 3.如果发现个人职权无法排除的危险， 有责任和义务报告、跟进、直至解决。 2.发现隐患，在职责范围内排除危险 或减少危险。 1．识别办公室安全隐患。 任务2： 对公共区域进行安全检查 提前到公司 1 维护上司办公区 2 维护个人办公区 3 工作时间办公区的正常管理 4 下班前检查管理及安全隐患消除 5 维护与管理工作流程图