消费者行为学及营销的策略.pptVIP

消费行为与营销策略 Consumer Behavior Marketing Strategy  营销的本质改变态度改变行为 改变客户与消费者的态度 改变合作伙伴的态度 改变员工的态度  行为学态度行为的公理 修养 标准 公理 规律 行为学 定理 知识 经验 案例  营销透视-1 宝洁一贯采取对比式功能诉求,奥尼采取感性 诉求,两者都取得市场成功 海王金尊投放大量广告,但销售状况平平。排 毒养颜上市基本未投仼何广告,销售年增长超 过50%  营销的问题 是否存在成功的营销策略? 成功的营销经验可以复制吗? 先择营销策略的方法与标准是什么? 创造性的营销方法是如何产生的? 怎样才能连续长期的生成可靠的营销策略?  内容提要 消费行为学基本原理与概念 消费行为学与营销实践 产品分析与定位 品牌建立 概念开发 广告管理 区域营销 包装设计 促销 行为学应用的支持 问  消费者透视1 莉莉要告别大学生活开始上班 了,她认为自己需要一套合适 的衣服来开始新的生活。她首 先去了“白领之 察后她觉得那些整齐的工作套 装好象是她的大姐经常穿的 之后她走进了一间叫“司琪 的店,虽然她很喜欢那些文静 中透着活泼的风格,但试了几 件又觉得学生味太重;最后她 在一家叫“美国丽人”的店里 看到了一件类似电影中金喜善 穿的米色职业装,想起她的米 黄色手袋,对,这正是她所寻 找的!  消费行为学基本原理与概念  消费者透视-2 李悦下班回家 环境 他非常疲倦,坐在沙发上 状态 他注意到电视上出现了 接触与注意 广告,介绍一个叫CDMA的东 西 激活存储知识 片中的母亲使他联想到小的 ·个性感受 时候,一种遥远的感觉 引起关注 他奇怪为什么没有中文名 激活知识分析 最后的场景好象是一种手机 理解 他想又是一种新牌子手机 问题激活 他想到自己的手机很旧了 目标出现 他想明天去商场看一下 态度行为选择 他想到新产品会很贵,也许 还是等 确定态度  消费者行为学 感知认知行为以及环境因素的互动过程,是 人类履行生活中交易职能的行为基础。 它包含三层含义 消费行为是动态的 它是互动过程 它涉及交易