组织行为学第四讲 态态度和情商.pptVIP

第四讲态度和情商  经验分享 n哪些因素影响员工的工作态度? 环境 外部 层面 内部 员工 部门 公司  态度的定义 是人们感受的表达方式 是指个体基于过去经验对一定对象所持有的比较 稳定的内部心理倾向 是多种力量作用的结果 ca个人价值观 c经验 c人格  态度的结构 Cognitive component 认知 成分 情感意向 核心与关键成分 成分 Affective component Behavioral component  ■例子: “歧视是错误的”--价值陈述 态度的认知成分 我不喜欢他,因为他歧视少数民族”---情感 是态度中的情绪或感受部分 ■情感成分 避免和他往来---个体以某种方式对某人 或某事做出的行动的意向 意向行动成分  案例、禁烟运动一 支持者 不支持者 吸烟危害健康、浪费金钱吸烟是个人自由,吸烟有 定的好处 不喜欢吸烟,也不喜欢别喜欢吸烟,还喜欢与大家 人吸烟 起分享 支持禁烟运动 不支持禁烟  态度的三个成分之间的关系 n态度的三个成分是相互依赖、协调一致的 n态度与实际行为只有在某种情况下才有联系,它们 之间的关系并不是一一对应的 n态度的内在特征包括: c认知的复杂性和评价的单纯性 a评价的单纯性,如你对一个人了解多少,你在评 价的时候都是十分简单的:要么喜欢、要么不喜 欢。  态度的功能 适应功能 a人的态度都是在适应环境中形的,形成后起着 更好地适应环境的作用 自我防御功能 ■价值表现功能 a通过表明态度,来显示自己的价值 认知功能 认知世界的导向系统  态度的形成 态度形成的条件 ca个人社会性需要 c外界环境 c经验作用  态度的形成过程 依从、认同和内化 a依从:指人们为了获得奖励和避免惩罚而 采取的与他人要求在面上相一致的行为 认同:是个体自愿接受他人观点、信念、 态度,使自己与他人一相一致 c内化:态度形成的最后阶段。个体真正从 内心相信并接受他人观点,使之纳入自己 的态度体系,是态度形成中最重要的阶段