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创新医院文化 实现共同愿景 加强医院内部培训 二十一世纪,人类社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源,而是建立在人力资本基础之上的创新能力。 “在信息社会,人才的素质，结构和创造力必然成为社会进步、经济增长的决定力量。随着卫生事业改革的进一步深化,医疗市场竞争的激烈,如何提高卫生人力资源的整体素质，开发人力资源潜能，发挥人力资源的巨大作用,保证医院的持续发展，为人民群众提供高质量的医疗服务和医疗技术,已成为医院可持续发展的关键课题。因而，加强医院文化建设、提升全员素质,显得尤为紧迫。医院文化是医院员工认同和共有的核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为模式。医院文化注重对医院“权利人”权利的尊重。谁是权力人,就是患者---员工－－-经营者， 从现在起要转变观念,重视对医院各种“权利人”权益的尊重。针对医院的现状、任务、发展目标等,有针对性的开展各级各类人员持续培训,更新医院管理知识,创新医疗管理方法,提高医院管理效率,创建新型医院文化，为现代医院管理增添了新的内容， ???? “一流员工、一流管理、一流服务、一流质量”，“建立同业新型医院文化，必须使每一位权利人满意,他们包括患者、员工、竞争者。作为医院，要营造一个使每一位员工都忠实于医院、都勤奋工作、都敬业奉献的和谐环境,那么,作为医院的管理者就应该考虑，你为员工承担了什么、承诺了什么、保证了什么？”, 作为员工你也同样应该考虑,你为医院尽什么样的责任　,承诺什么、为医院的可持续发展进什么义务,为谁而工作，保证做到什么?”, 转变观念; 　“一句话，要想使员工关心医院,能够与医院同心同德、尽职尽责,最重要的在于员工能否分享医院发展、创新、进步带来的丰硕果实。要进行薪水工资改革,重新调整工资结构分配方案,只有在这种文化下,员工才能真正树立积极的价值观,才能真正感受到成功的乐趣，才能体会到人格被尊重，也才能表达出敬业爱岗的精神,多劳多得,按能力取 体现每个员工的价值，医院才能真正被员工所热爱”, 持续开展医院内部员工培训是发展进步的最佳方案。 ???医院做为一个知识密集型单位，要想保持有可持续的竞争力，首先要求知识的不断巩固、不断更新、不断创新。医院的文化建设,用“短、平、快”速战速决的“打法”是行不通的,要想树立一种精神、培育一种文化、得到权利人的认同，必须要用和风细雨、谆谆善诱、循序渐进、持之以恒、不断改进、放眼长远方能见效，在当代信息化社会中，将学习做为单位成长的一个重要组成部分,可以帮助医院在繁琐的医疗工作中,认清医务人员学习、成长的重要性，并纳入医院发展的核心范畴。 加强院内员工培训,旨在强化优良的“服务、技术、质量、安全”，通过全员培训,达到提高整体管理水平和工作能力:工作效率. １、对全院人员共同关注、需共同提高的问题,对医疗纠纷预防、应对突发公共卫生事件等进行全员培训； 2、对管理层干部,在管理能力、执行能力、组织水平等进行培训，尤其强调要提高中层干部的执行力;通过全员培训，培养选拨一部分年青骨干管理人才,走上管理岗位. ３、针对窗口服务人员和护理人员进行个人形象礼仪、优质服务的培训，既要展现医院的形象,又要通过患者的表现理解其需求，从而采取相应措施,提供优质服务； 4、针对所有人员进行团队凝聚力的培训,采取拓展训练的办法,让员工通过团体活动体会到团队的力量,团队可以拓展个人的能力,使危险变得安全，使不可能变为可能，增强大家的自信心和凝聚力。 5’ 针对各科室，各岗位，各项枝术操作，服务流程的初\中\未等环节，制定路径后培训,达到复制效应,控制不规范行为.实行分科室、分部门培训，尤其要厄制科室之间,医护之间,同士之间不协调,不团结,堆委撕皮等倾向,感受到团结就是力量,能让大家在一个新的层次上认识自己,展现自己。培训的目的就是创新医院文化，实现共同愿景。采取的措施是：１、组织各类专业学习班；2、外派人员参加培训；3、内部进行“三基”培训, 各专业学科知识分成十二等份，每月考试一次，逐渐由被动到主动地促进大家学习,提高学习的自觉性,鼓励自学为主。同时从下半年起，对新入院的员工进行为期一星期培训考核后方可上岗。对原有的员工按照培训课程实行科室,小组或个人速成强化培训,统一考核人记录个人挡案; ???　（全员培训课程按照、行政管理人员、医务人员、后勤人员等划分,内容有:管理类、战略类、人资类、领导类、品牌类、政策类、财务类、服务类、技术类、流程类、信息类、创新类、文化类、组织类等、３0门课程。《我国医院发展趋势与政策》、《提高管理力发展领导力》、《医院信息化建设与电子商务》、《医院管理经济学》、《医院人力资源管理》、《医院资本运营》、《领导创新管理》、《决策者财务》、《医院危机管理与媒体攻关》、《医院组织设计与功能强化》、《现代医院项目管