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由谁进行？⑥ 由谁进行？⑥ （ 能力/技能/资格） 1、市场部；2、技术部； 3 采购课。 使用什么方式进行⑤ （ 材料/设备/装置） 1、 电话； 2、 传真; 3、 计算机/网络； 4、 办公设备； 5、 会议室。 输入② （ 要求是什么？） 1、 顾客要求； 2、 市场调查结果； 3、 顾客反馈及维修记录； 4、 本公司经营计划； 5、 竞争对手信息； 6、 供方信息。 C01新业务拓展及市场分析过程负责人：市场部 输出③ （ 将要交付的是什么？） 1、 市场调查报告； 2、 产品可行性分析及开发建议 书； 3、合同/订单/协议草案。 如何做？ ④（ 方法/指导书/程序/技术） 如何做？ ④ （ 方法/指导书/程序/技术） 1、市场分析程序。 支持过程/关联过程 1、 经营计划和目标管理； 2、 文件和记录管理； 3、 人力资源管理及员工满意度分析; 4、 基础设施及环境管理； 关键准则是什么？ ⑦ （ 测量/评估/绩效/指标） 1、 潜在市场拓展计划结点按时完成率； 2、 新品开发成功数（样件合格为成功）； 使用什么方式进行⑤ （ 材料/设备/装置） 1、 电话； 2、 传真; 3、 计算机/网络； 4、 办公设备； 5、 会议室。 由谁进行？⑥ （ 能力/技能/资格） 1、市场部； 2 、制造部; 3、技术部； 4 、品质部; 5、财务部； 6 、总经理 输入② （ 要求是什么？） 1、 顾客询价要求/招标书； 2、 顾客图纸/标准/技术协议； 3、 市场分析报告，竟争对手情况; 4、 法律/法规要求； 5、 试制研发费用； 6、 类同产品成本； 7、 包装/物流/运输/方案； 8、 原材料供应能力 过程①顾客导向过程（COP） C02投标/报价 过程负责人：市场部 输出③ （ 将要交付的是什么？） 1、 成本报价表； 2、 投标书； 3、 产品利润及降价计划； 关键准则是什么？ ⑦ 关键准则是什么？ ⑦ （ 测量7评估7绩效/指标） 1、 新产品研发成本与目标成本符合率; 2、 新开发产品量产比例。 如何做？ ④ （ 方法/指导书/程序/技术） 1、 与顾客有关的过程控制程序。 2、 市场分析程序 支持过程/关联过程 1、 经营计划和目标管理； 2、 文件和计划管理； 3、 基础设施及环境管理； 4、 采购管理； 5、 监视和测量。 使用什么方式进行⑤ （ 材料/设备/装置） 1、 电话； 2、 传真; 3、 计算机/网络； 4、 办公设备； 5、 会议室。 由谁进行？⑥ （ 能力/技能/资格） 1、市场部； 2 、制造部; 3、技术部； 4 、品质部; 5、计划课； 1 1、 经营计划和目标管理; 2、 数据分析； 3、 采购管理； 4、 基础设施及环境管理; 5、 监视和测量。 输入② （ 要求是什么？） 1、 合同/订单/协议草案； 2、 顾客图纸/标准/技术协议; 3、 顾客潜在需求； 4、 法律/法规要求； 5、 本厂承诺； 6、 本厂生产能力； 7、 本厂技术/质量保证能力； 8、 原材料供应能力。 如何做？ ④ （ 方法/指导书/程序/技术） 1、与顾客有关的过程控制程序。 2、市场分析程序 输出③ （ 将要交付的是什么？） 1、 正式合同/订单/协议； 2、 合同登记表； 3、 产品要求评审表； 4、 订单确认表； 5、 合同变更通知单。 关键准则是什么？ ⑦ （ 测量/评估/绩效/指标） 1、 合同履约率； 2、 顾客满意率。 使用什么方式进行⑤ （ 材料/设备/装置） 1、 计算机/网络; 2、 设计软件； 3、 生产设备； 4、 检验和实验设备； 5、 会议室。 由谁进行？⑥ （ 能力/技能/资格） 1、技术部; 2 、制造部; 3、品质部； 4 、市场部; 5、APQP」、组。 输入② （ 要求是什么？） 1、 顾客图纸/标准/技术协议； 2、 适用的法律法规要求； 3、 以前的类似经验； 4、 产品/过程特殊特性活单； 5、 生产率，如标准工时； 6、 过程能力，如 PPK CPKfi; 7、 产品制造成本目标； 8、 过程设计开发任务书。 9、顾客/对供方PPAF＞交要求 如何做？ ④ .（ 方法/指导书/程序/技术） 1、过程设计控制程序； 2、工厂、设施及设备策划管理程序； 3、 APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC■手 册； 4、 公司保密规定。 1、 文件和记录控制； 2、 人力资源管理和员工满意度分析 3、 基础设施及环境管理； 4、 计量及实验室管理； 5、 采购管理； 6、 物资管理与追溯性控制； 7、 测量和监视。 输出③ （ 将要交付的是什么？） 1、 过程规范及工装图； 2、 过程流程图、车间平■面图; 3、 PFMEA 4、 控制计划及作业指导书； 5