护士服务用语和禁语.docVIP

?一、护理人员文明用语 您好，我是您的分管护士、您的治疗/您的手术我全程负责，有事请找我。 早上好，给您整理一下床铺请配合。昨晚睡得好吗？ 您感觉好点了吗？您这几天感觉如何？ 请你躺好，我给您打针/输液。 打针有点痛，请您不要紧张，很快就会好的。 穿刺失败，（道歉）对不起没有扎上，让您受疼了 穿刺成功了，（致谢）谢谢您的配合。 我很理解您的心情，请您不要着急。积极配合很快就会康复。 您出院后，注意休息，定期复诊、来时带上您的复诊卡。 不麻醉，怎么做手术？ 家属起来不要在床上躺！ 二、护士服务禁语 1、“不知道！去问医生吧。 2、 哎，XX床。 3、我搬不动，你去别处找水喝吧 4、“这事别找我，我不管（我不知道） 5、“没见我正忙着吗，等着吧” 6、“嫌慢，你早干什么来着！ 7、谁和你说的、找谁去。 8、瞧这破血管，扎都扎不进去。 9、你不是不做了吗？怎么又做了？烦死了；又是一台。 10、机器(仪器)坏了，谁也没辙! 11、没有手术衣做不了 12、我解决不了，你爱找谁就找谁去！ 这时候太晚了，手术不接了 14、不是已经告诉你了，怎么还问，真烦人！