危机公关中删和等的致命误区.pdfVIP

删和等 危机公关的致命误区 By 八百里人整合营销 市场部 网络危机来了，看起来气势汹汹，无坚不摧，然而如果企业运用策略得当，将 三说主“ 义 ”和 “风林火山 ”巧妙结合，以快打慢，通过结合媒体的传播力和公信力，用成功的危机公 关预案，直击危机要害并破解之，甚至以乾坤大挪移之法，在化解危机的同时，反向提高自 己的品牌美誉度和公信力。 危机来了， 2010 年末的腾讯和 360 奇虎之间的 3Q 大战震动全国，之后的郭美美事件、 动车追尾事件等公共舆情和山西陈醋勾兑、 归真堂活熊取胆、 皮革胶囊等企业网络舆情危机， 加上从来没有间断过的奶制品企业食品安全问题网上热议， 网络危机的爆发频率变得越来越 快，而爆发规模则变得越来越大。可面对危机，如何正确应对，一直没有一个明确的标准， 结果当危机来了，企业慌了。 媒体一旦介入 危机就会升级 以伊利乳粉汞含量异常事件为例， 6 月 14 日 11 点新浪微博上一个名为 “关军 ”的网友爆 料