消费者气质性格与能力详解.pptVIP

消费者的个性 个性的概念 个性( Personality)是指一个人相对稳 定并具有一定倾向性的心理特征总和 个性具有稳定性、独特性和整体性等 特征。  、个性的心理结构 个性的倾向性是个体活动的基本动力 决定着个体对客观世界的态度以及心理活 动的趋向,包括需要、动机、兴趣、信念 和世界观等。 个性心理特征是指个体经常表现出来 的相对稳定的心理特点,主要指能力 质和性格等  个性的营销含义 动机促发消费者的行为目标 今个性会使不同的消费者选择不同的行为去 实现目标 个性是个体在面临相似情况时做出有特性 反应的倾向 令了解个性将有助于我们理解个性在消费者 市场决策中的潜在作用  为每一位消费者提供特别的产品 消费者的自我形象可以有如下这些类型 我是一个积极的人 我是一个贵族 我有经济头脑; 我是前卫人士(引领时尚的人)。 营销者相应地为其提供一些特殊的产品: 供积极的、有活力的人使用的产品 供上流社会人士使用的产品 经济价值高的产 最新的时尚产品。  个性理论 今个体个性理论 今社会学习理论  个体个性理 今所有的个体个性理论有两个基本假设: 第一,所有的个体都有内在的特点或特性 第二,个体之间存在可以衡量的、一贯的特性 差异 个体理论认为,人的行为是由所有人都共有、但 程度有异的一些内在特性所决定的 这类理论不考虑外界环境的影响,而且大多认为 人的个性特质或特征是在其早年形成的,随着时 间的推移变得相对稳定。 各种不同的个体个性理论的主要区别在于对“什 么是个性中最重要的内容”有不同认定。  社会学习理 令社会学习理论研究人怎样对环境做出反应以及他 所逐渐习得的反应模式 当环境发生变化时,个体也改变他们的反应。 令这类理论强调环境是人的行为的决定性因素,因 而关注外在而不是在内因素对人的影响 令它们主要关注环境、刺激、社会背景这些系统 差异,而不是个体特性、需要或其他属性上的差 异。持这一理论的学者重视对环境而不是对个体 进行分类  种混合理 两种理论的综合:人的行为是由个体的内在特性 和他所处的外在环境 同决定的。 尽管研究表明个体特质并不能对人的行为做曲很 好的预测,我们的直觉却不这么认为 在不同的情况下仍能看到个体行为具有基本的稳 定性。 例如,一个武断的人在各种情况下都会表现出行 为武断的倾向 的程度会随情境 可以合理地预料就总体而言他比一个害 羞的人表现得更为武断 因此,情境制约着个体身上的一般的特质并与个 体特质一起共同影响人的行为  第二节消费者的气质 气质的概念 气质( Temperament)是指个体心理 活动稳定的动力特征,表现为心理过程 的强度、心理过程的速度和稳定性 理活动的指向性。  气质类型学说 1、体液说 体液学说是由古希腊医生希波克拉底 ( Hippocrates)提出的。 体液可分为血液、粘液、黄胆汁和黑 胆汁,相应的气质类型有多血质、粘液质 胆汁质和抑郁质。