产品质量控制计划精析.pptVIP

产品质量控制计划 前言 品质量策划是一种结构化的方法,用来确定和制定确保某产品 使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及的 每一个人的联系,以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质 量策划领带 金益爱力达到使顾客满意这宗目的 引导资源,使顾客满意; 促进对所需更改的早期识别 避免晚期更改 ·以最低的成本及时提供优质产品。 本手册中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑顺序排列 计划是独立的。实际的进度和执 和或其它的 工作、工具和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好 目标 Continuous Improvement Production Pre-Launch Prototype 成立团队 组织小 产品质量策划中供方的第一步是确定横向职 能小组职责,有效的产品质量策划不仅仅需 要质量部门的参与。适当时,初始小组可包 括工程、制造、材料控制、采购、质量、销 售、现场服务、分承包和顾客方面的代表。 产品质量计划责任矩阵 造 供应商 「定义范围 计划和确定项目 产品设计和开发 过程设计和开发 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施 控制计划方法论 07:33:57 prepared by liuliangcheng Not copy without permission. 产品质量策划进度图表 概念提出 与核准 项目核准样件 试生产 生产 產品策劃 DFMEA 生产计划 PFMEA MSA 产品设计和开发 PFMEA 过程设计和开发 产品与过程确认 SPC 生产 反馈评定与纠正措 第一阶段第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 PFMEA 计划和确定产品设计过程设计 产品与过 反馈评定与 项目 开发验证 开发验证 程确认 纠正措施 第一阶段计划和确定项目 输入 输出(作为第二章的输入) 顾客的呼声 设计目标 市场研究 可靠性和质量目标 保修记录和质量信息·初始材料清单 组经验 初始过程流程图 业务计划/营销战略 产品和过程特殊特性的初始清单 产品/过程基准数据 品保证计划 产品/过程设想 管理者支持 产品可靠性研究 顾客输入 第一阶段计划和确定项目 顾客的呼声 “顾客的呼声”包括来自内部和/或外部顾客们的抱怨、建议 资料和信息。 1市场研究 事项转变为产品和过程特性: 对顾客的采访; 顾客意见征询与调查 市场测试和定位报告; 新产品质量和可靠性研究 竞争产品质量的研究 运行情况良好(TGR)报告 第一阶段计划和确定项目 2保修记录和质量信息 寄能裡定意前是的以製谤关窪简/要的辈率发盒轮 其它设计要求的扩展来考虑并且应包括在对顾客需要的分析中 以下项目中的许多内容有助于小组识别顾客关注问题/需要,并优 选出适当的解决方案 运行情况不良(TGW)报告; 保修报告 能力指数; 供方工厂内部质量报告; 问题解决报告; 顾客工厂退货和拒收; 现场退货产品分析。 第一阶段计划和确定项目 3.小组经验 小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源 来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD项目的输入 ·媒介的评论和分析:杂志和报刊报告等; 顾客的信件和建议 运行情况良好(TGR)/运行情况不良(TGw)报告: 销售商意见 现场服务报告 利用指定的顾客代理所作的内部评价; 管理者的意见或指示; ·由内部顾客报告的问题和议题 ·政府的要求和法规; ·合同评审。