第三章管理环境与伦理.ppt

社会参与的程度 社会义务 社会责任 社会响应 沃尔玛中国企业社会责任 社会责任活动会降低一个公司的经济绩效吗？ 思考： 雀巢公司八十年代在发展中国家为扩大奶粉销量曾向当地母亲暗示奶粉比母乳更加营养卫生，导致大批婴儿营养不良，被成为“惨杀婴儿的刽子手”，最后引发了一场世界性的抵制雀巢运动，公司因此不得不在其后数年内花费数百亿美圆来改善公众关系，扭转公司的负面形象，并在所有婴儿奶粉上标明：母乳是最适合婴儿的食品。 重庆一化工厂在排污，电石渣废水一排入龙溪河，河水顿时变色。  美国密歇根州铜矿及工厂产生的 尾料将湖水染红 1973年以后在莫斯科工业区附近，已经出生了90名四肢不全的畸形儿。 四、 环境的竞争性分析（波特五力模型） 潜在竞争者——进入的威胁 采取并执行提高进入壁垒的战略来降低进入威胁 规模经济:单位成本随着产量提高而下降的趋势。成本优势 品牌忠诚度：是顾客对行业内产品偏爱程度，可乐市场 例如:美国的小型包裹快递市场，该市场长期被FedEx和UPS两家公司支配，在21世纪初他们占据了超过80%的市场。在广告上投入重金构建品牌。阻碍了其他公司的进入，若想进入该市场需投入高达数十亿美元的资本投入，购置全国性航空网络、运输卡车、跟踪系统、分拣系统等。至2003年该市场没有新的竞争对手加入。 顾客——买方还价能力 买方：个体消费者、零售商、批发商 例如：尽管保洁