如何建立绩效考核体系..docx

如何建立绩效考核体系 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指 标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工 考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素。考核指标是能够反映 业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位。 1、 明确公司宗旨 即公司存在的意义和价值；二是在公司宗旨之下确立公司的各个主要增值环 节、增值流程，比如市场 一产品一研发一工程一渠道一销售等；三是确立完成这些 增值环节、增值流程需要的组织单元，构造组织结构：如产品流程牵头部门为各事 业部产品部，服务流程牵头部门为技服部，财务流程牵头部门为财监部等；四是确 立部门宗旨：依据公司宗旨和发展战略并在相应的组织结构下，阐述部门存在的目 的和在组织结构中的确切定位。 2、 确立部门职责 部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目，它确 定了部门在公司增值流程中的工作范围和职责边界。宗旨确定部门职责的方面和方 向，职责是对宗旨的细化和具体演绎。职责不是具体的工作事项，而是同类工作项 目的归总，一般从以下几个方面考虑：部门在增值流程中所处的业务环节；依据穿 过该部门的若干业务主线确定部门所涉及的主要职责；依据与部门相邻的部门的 输入”与 输出”关系确定职责边界、工作模式的改进与创新。部门职责能起到明确 工作职责边界、减少部门之间工作职责交叉、确定部门岗位设置、制定工作流程的 作用。 3、建立工作流程 工作流程包括工作本身的过程、信息与控制过程。它在部门内部，在独立的部 门与部门之间、处与处之间，建立职责的联系、规章和规范。如一台电脑从开发到 最终消费要经过需求调研产品规划 一产品定义一产品开发一测试鉴定-工程转化一 采购一生产准备一生产制造一品质测试一产品运输一市场准备一代理分销一用户服 务一信息反馈诸多环节。电脑公司就是通过与这些环节建立同步的、覆盖各个工作 环节的工作流程，并在全员范围内培训制定工作流程的方法，为部门协调、运作规 范、揭示问题、持续改进、提升效率打下坚实的基础。 4、制定岗位职责 在理清了由公司宗旨、部门职责以及部门为履行职责而应遵循的工作流程后， 需要将具体职责最终落实到每个岗位上。岗位职责具体明确一个标准岗位应承 担的职责、岗位素质、工作条件、岗位考核等具体规定。它是以《岗位指导书》的 形式出现的。岗位职责来源于部门职责的细化和工作流程的分解。比如，一个部门 经理的职责由三部分组成：一是由本人具体完成的职责；二是将一部分职责分解为 下属承担的职责；三是由本部门牵头，并由几个部门共同承担的职责。