第一章 沟通概论.pptVIP

;课程内容;参考书目;教学手段;3A课程目标;沟通成就管理精英; 我们应该学会享受与人分享的快乐---用眼，用耳，用心；用生命中最澎湃的激情感悟管理沟通的真谛和智慧！;用心感悟管理沟通的智慧;第一讲 沟通概论;前沿;一则故事：;请同学们给下面的句子在适当的位置加上标点符号。 女人如果没有了男人会恐慌 ;沟通的目的;沟通的定义;沟通的定义;沟通特征;沟通是两个循环圈;沟通——;沟通漏斗; 沟通动态模型;影响编码和译码的四个条件;沟通的静态构成7要素;组织中常见的??通模式;指标 链式 轮式 全通道 速度 中 快 快 精确度 高 高 中 领导的产生 中 高 无 成员的满意度 中 低 高 ; ;记忆曲线的提示;沟通的基本问题;沟通的基本原理;沟通的基本要求;沟通方式;沟通的方式;何时采用咨询/参与风格;何时采用告知/推销风格;随堂练习;;常见的沟通障碍;沟通中的障碍（个人主观）;沟通中的障碍（个人主观）;沟