第6模块人际沟通技能.pptVIP

第6模块 人际沟通技能;小故事;人际关系概述;6.1 认识人际沟通;（一）人际沟通的特点;（二）沟通动机;（三）人际沟通的类型;（三）人际沟通的类型;（三）人际沟通的类型;（三）人际沟通的类型;3．“约哈里之窗” 传播学者哈里顿·英格拉姆(Harrington Ingram)和约瑟夫·鲁夫特(Joseph Luft)曾提出一个模型来介绍关于人际沟通中自我暴露和相互了解的基本观点。即“约哈里之窗”，如图所示。;开放区域：代表所有自己知道、他人也知道的信息。例如“我”的行为、举止、外貌、兴趣、爱好、思想、情趣、性??、价值观、人生观等，以及其他关于我的背景资料如姓名、性别、年龄、籍贯、职业、婚姻状况，甚至感情经历等。开放区因人、因时、因地、因条件而异。一般来说，开放区取决于沟通对象与“我”的亲密程度和信任程度。 盲目区域：代表关于自我的他人知道而自己却不知道的信息，如沟通时的神态、偏见，他人对自己的评价．他人对自己信息掌握的情况和将要对自己采取的行动，及由此而产生的后果等。一个人常常看不到自己的优缺点，弄不清真实的处境，而旁观者却一目了然。所谓当局者迷、旁观者清，就是指当事者处于信息的盲目区域。;隐秘区域：代表白己知道，而他人不知道的信息。这些信息有的是知识性的，有的是经验性的．有的是自己不愿意告诉别人的隐秘事项，或秘密的思想、愿望和打算等，即所谓“天知、地知、我知”的信息。 未知区域