第3章《管理外部环境和组织文化》.pptVIP

第3章 管理外部环境和 组织文化;管理万能论：认为管理者对组织的成败承担直接责任 管理象征论：认为组织的成败在很大程度上归因于管理者 无法控制的外部力量。 ;组织环境： 对企业（组织）运作 可能产生影响的一组 力量和条件。 环境结构： 内部环境； 外部环境（一般环境、 任务环境）。;组 织 环 境 的 内 容;组织环境的特征;环境的不确定性矩阵 ;行业内现 有竞争者; 外 部 环 境 环境的忽视者 环境的被动 环境的主动 适应者 管理者 ;2、认识和适应组织环境;4、利益相关者关系管理 谁是利益相关者？ 利益相关者指任何与其所在组织有利益关系的个人、团队或其他组织 对组织决策和行为影响的任何相关者，包括内部和外部的群体 为什么利益相关者关系如此重要 这种关系越是稳固，管理者超越组织结果的影响力就越大 这是应该做的“正确