第三章沟通过程.pptVIP

第三章 沟通过程;第一节 沟通的基本要素与基本特征;一、沟通的基本要素;;;;;从上述故事中，我们可看到沟通过程的全部要素。;;;;;二、沟通的基本特征;;由此得出：;第二节 沟通中的语言系统和肢体语言系统;一、沟通的语言系统;（二）不同的环境要用不同的语言;2.避免使用伤害人的语言;3. 要形成良好的语言风格;（三）沟通中语言的表达;二、沟通的肢体语言系统;;;（三）肢体语言沟通的种类;;（四）眼睛中的信息;（五）服装;（六）沟通的空间与距离问题;（七）沟通中的触摸;;（八）沟通中的时间控制;小结;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 3、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 8、业余生活要有意义，不要越轨。*** 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。*** 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。**** 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。*** 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。*** 1