第七章有效的沟通.pptVIP

组织行为学;第七章 有效的沟通;第七章 有效的沟通;第七章 有效的沟通;第一节 沟通概述;;;;;;;（二）沟通过程的步骤;（二）沟通过程的要素;四、沟通的种类;【案例7.1】有效沟通的金钥匙;第二节 人际沟通;;;;;【案例7.2】名医劝治的失败;第三节 组织沟通;;;;图7.5 组织信息沟通的网络;表7.3 正式沟通网络形式比较;;;;;（四）非正式组织沟通网络;【案例7.3】阿维安卡航班坠毁的启示;第四节 建立有效沟通的对策 ;;;;;【案例7.4】在倾听中获得信任;第七章 思考题;;【案例分析】 25万美元的保险业务;【阅读资料】;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 3、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 8、业余生活要有意义，不要越轨。*** 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。*** 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。**** 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。*** 13、无论才能知识多