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产品质量先期策划和控制计 划 ABC 同包径理 无錫同创管理顾问有限公司 培训技术部制作  目录 序言:一、什么是产品质量先期策划、控制计划 产品质量策划进度图表 产品质量先期策划、控制计划 在IS0/S16949中的运用 第一章计划和确定项目 同包径理 第二章产品设计和开发 第三章过程设计和开发 第四章产品和过程确认 第五章反馈、评定和纠正措施  什么是产品质量先期策划、控制计划 (1) 产品质量先期策划(APQP): 是一种系统的方法,用于确定并建立保 证产品满足顾客需求的必需步骤 其作用和益处 同包径理 ◆引导资源,使顾客满意; ◆促进对所需更改的早期识别; ◆避免晚期更改 ◆以最低的成本及时提供优质产品  什么是产品质量先期策划、控制计划 (2) ◆APQP质量策划的目的是描述客户需求,确定我 们的质量目标,确定实现所需的过程及资源 APQP是一个过程,而不仅仅是一个事项 注:一组将输入转化为输出的相互关联或相互 同包径理 作用的活动。 ◆过程是指我们生产产品和提供服务的工作流程 ◆过程与我们所做的事相关.而与我们是谁无关 ◆过程横跨职能部门 ◆过程包含了公司的基本知识 ◆过程围绕着能力  什么是产品质量先期策划、控制计划 (3) 2、控制计划 是控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述 单独的控制计划包括三个独立的阶段: 样件—在样件制造过程中,对尺寸测量和材料与性能 同包径理 的描述 试生产一在样件试制之后,全面生产之前所的尺寸测量 和材料与性能的描述; 生产—一在大批生产中,将提供产品过程特性、过程 控制、试验和测量系统的综合文件  、什么是产品质量先期策划、控制计划 (3) ◆产品质量先期策划小组之别: 大横向职能小组; 同包径理 质量策划小组; 大多方论证小组; 大核心小组。  产品质量策划进度图表 概念设计 提出/批准项目批准样件试生产投产 策划 产品设计和开发 过程设计和开 产品与过程确边 同包径理 冠「和纠措 品 品和过反馈、评定 确定项目和开发验证和开发验证程确认和纠正措施  三、产品质量先期策划、控制计划 在Iso/Ts16949中的运用 在 ISO/TS16949技术规范中: 7.1产品实现的策划 同包径理 7.1.1产品实现的策划一补充 7.3设计和开发 7.5.1.1控制计划  第一章计划和确定项目(1) 目的:确定顾客需要,策划一个质量项目 输入(1) 1、顾客呼声:內/外部顾客的抱怨、建议、资料和信息 (1)市场研究 同理对顾客的采访 顾客意见征询与调查 市场测试和定位报告 新产品质量和可靠性研究 竞争产品质量的研究 运行情况良好(TGR)报告  第一章计划和确定项目(2) 输入(2) (2)保修记录和质量信息 运行情况不良报告 保修报告 同包径理 能力指数 组织内部质量报告 问题解决报告 顾客退货和拒收 现场退货产品分析