KTV咨客的岗位职责.docxVIP

KTV咨客的岗位职责 按时上岗，着装整洁 ,在工作期间保持良好的工作状态 了解场所内部各 KTV 包房的特征和客情。 热情主动地迎接客人，并按客人的意愿来安排选择 KTV 包房,尊重客人对 KTV 包房的类型或档次的要求。 主动介绍 KTV包房情况，以及节目安排的情况 ，推荐消 费 。 解 答 客 人 提 出 的 问 题。 为留言客人服务,引领包房迟到的客人。 与 KTV服务员配合,为客人提供优质的服务。 将迎宾平均分配到不同的服务区域 ,以平衡各位值台服务 员 的 工 作 虽。 在营业高峰 KTV包房满座时妥善安排消费客人，如带领 客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等候，请客人在休息区 域就座,并告知大致等候时间。 做好预定记录,搜集消费宾客的相关资料做好客史档案； 所有意见或投诉并及时向上级汇报。 接受或婉拒宾客的预订 。 负责送客人，主动为客人开门或按电梯， 面带微笑，表示 “多谢光临，欢迎再次光临”。 服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务。 积极参加培训，不断提高自己的服务水平和服务质虽