护士职业礼仪与行为规范PPT演示课件.pptVIP

三、语言沟通 语言沟通的原则 语言沟通注意事项 日常护理用语 护理操作用语 1 语言沟通的原则 四语：语音清晰、语意明确、 语气柔和、语调适中 四有：有称呼、有礼貌、 有区别、有分寸 两确：观点明确，信息准确 三性：规范性、保密性、情感性 1 语言沟通注意事项 慎重使用术语 尽量不用方言 多用积极语言 避免权威用语 防止语言过渡 运用“复述” 但…… 你…… 你不得不…… 你应该…… 你得…… 你必须…… STOP！ 1 日常护理用语 招呼用语 介绍用语 电话用语 安慰用语 迎送用语 1 护理操作中解释用语 操作前解释 操作中指导 操作后嘱咐 1 演 示 迎送礼仪 护士用语 1 圆帽的佩戴 1 燕帽的由来 燕尾帽是护士的工作帽，也是护理职业的象征。它洁白、坚挺，两翼如飞燕状，所以称之燕尾帽，它象一道圣洁的光环，衬托着白衣天使崇高的使命。 只有正式护士才能戴护士帽，才有资格为病人做护理工作