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产品质量管理的意义及现状 1.1问题提出及研究意义 市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质是质量。一个企业而言，要提高 经济效益，从根本上讲，首先必须提高产品质量。没有质量就没有数量，没有质 量就没有经济效益，产品质量既是数量的基础，乂是经济效益的基础。要把质量 搞上去，就必须把有限的资源合理的组织起来汇集到提高和改进质量的目标上 去。 公司质量管理有“硬的一面”和“软的一面”。 硬的一面指的是质量控制使 用的测量和统计手段；软的一面指的是良好的人际关系和沟通技巧， 以使质量概 念成为现实。要做到这些就的在企业内部建立一套质量管理体系， 在企业内部广 泛开展质量管理小组活动，真正把质量管理这一行之有效的管理模式融入企业每 个员工的思想。让每个员工认识到在企业建立质量管理体系广泛开展质量管理活 动小组是保障企业生产出优质产品的有效方法。 有色金届工业是国民经济重要的基础原材料产业， 产品种类多、应用领域广、 产业关联度高，在经济社会发展以及国防科技工业建设等方面发挥着重要作用。 水口山有色集团有限公司作为一家集有色金届采矿、选矿、冶炼、加工、贸易丁 一体的白年大型国有企业，随着其市场的不断拓展，产品质量管理体系已经建立， 并已经开创了很多国际知名产品，其中包括“水口山牌”铅锭、“水口山牌”银 锭、“水口山牌”锌锭、“飞轮牌”氧化锌等，但水口山有色集团的产品质量管 理工作中仍然存在一些弊端，包括产品质量意识相对薄弱、原料采购难度加大、 在产品生产中缺少成本和利益分析等等。 本文通过分析水口山有色集团的产品质量管理现状及其子存在的问题， 并针 对性的提出提高企业产品质量管理水平■的策略。 这是作者自工作以来，对水口山 有色集团在产品质量管理工作的分析与见解，希望能对企业产品质量的提升和长 远发展有参考意义。 1.2产品质量管理相关概述 1.2.1产品质H管理的概念 产品质量管理是指在一定的技术经济条件下， 应用科学的方法，对产品质量 进行直接的或间接的测定或事先加以控制， 保证为用户提供所要求的产品质量而 进行的一系歹0活动。 产品质量管理是随着现代化生产的发展而逐步形成和发展起来的， 大致经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个发展阶段。 专门设立从而剔除废品，保 统计质量控制阶段主 而全面质量管理阶段 预先控制整个生产过 使用户得到最满意的 专门设立 从而剔除废品，保 统计质量控制阶段主 而全面质量管理阶段 预先控制整个生产过 使用户得到最满意的 1.2.2产品质虽管理的工具 排列图 排列图是质量管理中寻找影响质量的主次因素的统计方法， 其特点是简明易 懂，形象具体。绘制排列图时数据收集必须认真，分类项目具体明确，并明确数 据的来源、时间、范围，以便丁将不同时期和范围的排列进行比较，检查主要问 题是否得到控制或已解决。把调查统计数据列成调查表，调查表按频数由大到小 的顺序进行排列，并在调查表中把频数、累计频数、频率、累计频率一同列出。 因果分析图 因果分析图是寻找造成质量问题主要原因的有效方法。 绘制因果图应先明确 要分析质量问题的特性，先提出问题，然后召集同该质量问题有关的人员对该问 题各抒已见，集思广益。一般应将影响产品质量的主要因素确定下来， 并依据具 体情况增减大原因，然后按照由粗到细，由浅入深，由表及里的步骤逐项原因逐 项分析，分别找出每个大原因中所包含的中原因、小原因，或更小原因。常见的 因果图有散差分解型、工序分类型、原因罗列型。 直方图法 直方图也称质量分布图，它是将产品质量频数的分布状态用矩形来表示，根 据矩形的分布形状与分差界限的距离来观察、分析、探索质量分布规律，分析判 断生产过程是否正常的数理统计方法。 利用直方图可以制定质量标准、确定公差 范围，评价施工管理水平、判断质量分布情况。 分层法 分层法是分析影响质量因素的一种方法， 是把收集到的质量数据，按照不同 目的进行统计、分析、归类，以便丁使数据反映的质量特征，明显是表现出来， 便丁找出问题的原因，及时采取措施，对症下药。 (5)相关图法 相关图法是将两个变量间的相互关系用直角坐标表示出来， 通过图中点的分 布状况观察、判断两个变量间的相互关系。运用相关法时，除了绘制相关图外， 还要计算相关系数，相关系数用来表示两个变量之间的相关程度。 调查表法 调查表法是利用表格进行数据收集和统计的一种方法，并在此基础上对数据 进行分析，其形式多种多样，可根据调查项目的不同和质量特性的不同， 采用不 同的表格，也可自制表格。 控制图法 控制图也称管理图，能反映出工序质量随时间变化而发生的变动状态，它可 动态地反映生产过程中各阶段质量波动情况。 产品生产过程中的质量波动有由偶 然性因素引起的波动，称为正常波动；另一种是由系统性因素引起的波动，称为 异常波动。