如何建立知识管理系统运作的模式.pptVIP

知識管理阻力最小之路  知識管理課程大綱 ∵知識管理基本觀念引導(15min 二如何找出企業所需要的知識(15min) 三整合組織學習與知識管理(20min) 四如何建立企業知識糸統運作的管理機制 (15 min) 六知識管理推動步驟及實務(0min) 五知識的再應用:訓練,解決問題,研發,滿足 客戶需求(15min) Page 2 of 56  企業知識管理推動實務架構圖 (3)組織學 習促動 企業知識 需求分析 管理售 識文件 平台 知識地圖 管理 制度 知識分享 傳承及 CD/改善機制 企業策略 與競爭力|(1) *備註:Plan企劃,Do實施, Check查核, Action再對策  知識管理基本觀念引導  917959895855g41g 0561 0173 75352 7213376581 8675558953497797 400844350583462只 1628 2428468 92560410081426 8325202387498 2064887680709488610  知識的金字塔 智慧 透過行動與應用 來創造價值 知識 產生有效行動所需 的能力 資訊 產生有效行動的資 資料 定量顯示事實 Page 6 of 56  什麼是知識管理? ·知識管理是指組織內成員透過獲取,分享 及運用知識,以提高作業效率或者是競爭 力,來達成組織的目標(商業利益)的活動 知識管理不止提昇組織的競爭力,同時也 建立起企業知識分享文化,促動組織的學 Page 7 of 56  知識管理的目的 經驗的傳承 縮短新人訓練或轉調人員的學習曲線 降低重覆犯錯的機率 提昇企業內部解決問題的能力 加快產出及研發速度 保存並發展企業核心能力 Page 8 of 56  知識管理的效果 定量效果 定性效果 增快速度一 高應變 積極進行知識管理的企業 差 減少時間 力 低 未做任何因應措施的企業 降低成本 時問 提升產品品質丶服務品質 增加利潤 做KM如做運動一般,今明天沒有差別,但是幾年下來就會有很大的差異  知識管理成功案例與效益 國内外執行知識管理成功案例和效益 公司名稱 所屬產業別 知識管理方法 台塑公司(國内) 規章制度/電腦化 昇行政效率和防弊 技術本土化 技術吸收和傳遞容易 台積電國外)半導體 技術委員會 廠迅速/品質一致 Document Center/ Copy Team提昇公司形象與價 Furniture de Intelligent Workspace 生產力提昇300% Xerox Office Benchmarking 扭轉公司產品形象 Best practice 恢復市場佔有率 Hewlett-Packard Electronics Knowledge Sharing workshop產品多樣化 Sun Microsystems Computer Distributed Learning Architecture每年省下訓練經費達S7、5M Dow Chemical Chemical 智財權收入由1994年的S25M Intellectual Asset Management增加到今天的s125M Chevron Petroleum B est Practice transfer 自1992年赶省下s816M itish petroleum Petroleum Virtual team 節省出差經費 Ernst Young LEAP: Learning Environment短訓練工時與花費 Accelerate Performance Arthur anderson Consulting KnowledgeSpace 提高服務品質和勝標率 Page 10 of 56