如何进行有效沟通如何进行有效沟通.ppt

人生即为推销 推销即为沟通 沟通为什么? 赢得信任 抱怨 告诉、通知 谩骂 赞扬 学习销售买东西消除疑虑 挣钱 激励 获得友谊 娱乐 警告社交往来表达自我观点 研究表明,我们工作中70%的错误是由于不 善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。 目录 U[沟通的重要性 沟通是什么 沟通失败的原因 有效沟通的技巧 结论 沟通是什么? 沟通是一种感知; 沟通是一种期望 沟通产生需求; 沟通和信息不同,对立而相互依存; 好的沟通能力是构成事业础的一个要顶能简明 有效的交代自三的意思,又能清楚地了解别(的用意, 就拥有最好的机会。 美国保德信公司截 Robert beck 为什么“熟视”却“无睹”,某些事物一千次、一万次出 现在视域内,我们却视而不见? 因为我们觉得没必要,因为太熟悉了,太了解了,不等出 现状况时,忘记了改变,而不会主动运用沟通 沟通不是“我”和“你”的沟通,而是我 们中的一个成员和另一个成员的沟通 沟通不是手段而是方式! 还不重要吗? 据成功学家们的研究表明,一个 正常人每天花60-80%的时间在“ 说、听、读、写”等沟通活动上 。故此,一位智者总结到:“人生 的幸福就是人情的幸福,人生的 幸福就是人绿的幸福,人生的成功 就是人际沟通的成功。 目录 通的重要性 沟通是什么 沟通失败的原因 有效沟通的技巧 结论 沟通的定义 沟:水道 通:贯通、往来、通晓、通过、通知∴ 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送 给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。 目录 通的重要性 沟通是什么 忑沟通失败的原因 有效沟通的技巧 结论