中国家具消费意向调查报告.docxVIP

中国家具消费意向调查报告 调研结论 本次消费者调研共收集有效样本 1600份。调研从家具购买动机、家具消费特征、消费 维权、用户特征四个层面进行调研，着重第二部分家具购买特征分析。 （一）家具购买动机 调研数据显示，装修或乔迁原因导致家具消费超过 65% ,破损和款式过时分别占到 12.37%和18.56%，对于材质更换的需求仅为 4.1% 。调研对于分析家具消费意向有指导 意义。 请问塔更换家具的原因？ 家具更换频率调查显示， 5-10年更换家具占到 55.7% , 3-5年占22.7% ,符合家具的使 用寿命时间和现代人对家具款式设计要求的提高。 您的家具更换领季？ （二）家具消费特征 通过逛家居卖场了解家具信息占主流，家居网络媒体渠道不可小视 了解家具信息渠道多样，逛家居卖场作为主要家具信息来源占到 54.4% ,从各类媒体 获取家居信息占到了 42.6%，以家居网络媒体为主占 35.7% ,通过咨询朋友家居人最低仅 为 4.9%。 购买家具前，您通过什么渠道去了解？ .容居时绍媒体 :* ■舀询朋友、家人 ■看报衅卧志 一-- A l 一 大部分家庭家具总预算在10万以内 家具预算2-5万占44.55% , 1-2万家具预算也占 23.76% , 5-8万占到15.84% % 。 5-8 万，一万以下，十万以上分列后三位，总体来说家具投入偏低。 您曾经或者准备花多少钱用来购买家具？ — 欧：白 v wT/度不后 J CO/J1. Cf] 品牌质童在家具睛瑟过程中最为关注 约三成消费者在选购家具时候比较关注价格， 在产品其他属性方面， 环保排第二，体现现代 人强烈的环保意识风格选取也比较重要，相反价格关注度仅占 12.9% ,舒适度紧跟其后， 材质设计和售后关注差别不大。 现代简约风格为家具产品绝对主流风格消费者对家具选取现代简约风格获得了最高的支持，比例接近77% 。欧式风格，中式 现代简约风格为家具产品绝对主流风格 消费者对家具选取现代简约风格获得了最高的支持，比例接近 77% 。欧式风格，中式 风格和混搭风格分列二到四位，在现代家居生活中人们对家具的需求更简约、现代化。 您喜欢什么风格的家具? 从家具材质分析来看，选择实木所占比最高，为 37.6%。实木家具以其纯天然材质自然 美观、绿色环保、舒适耐用等独特优势，倍受消费者的喜爱。板门结合也有不错的表现，竹 藤材质也有14.5%的比例，塑料金属人造板则少有人问津， 红木家具价格过高， 也有7.5% 的朋友喜欢。 您比较喜欢以F哪些种类的家具村质？ （三）消费者维权 投诉维权途径主要集中在向售卖商家投诉，其次为向第三方机构投诉 消费者投诉维权环节：直接向商家卖场投诉寻求解决是家具产品消费维权环节的主要方 式。要求家具商家需重视售后服务等与消费者体验有关的环节，提升品牌美誉度。 投诉至315仅次于向商家投诉占30.7% ,走法律渠道，向媒体投诉和上网发贴也有部 分消费者选择使用，且占比例超过 10%。忍气吞声这种方式则没得到更多消费者选择，消 费者维权意识很高。 家具消费维权过程中，手续繁在、推诿较多、 维权过程长成为维权困难关键点，且比例均超 过20% ;举证难和不懂法也是维权阻隔因素。 怨认为维权过程中困滞的是？ 迁程柱羊咬蟹 迁程柱 羊咬蟹 16. OK 28,0* 25. W 30.0* （四）用户特征 1、 城市包括北京、上海、广州、深圳、武汉、重庆等 60多个城市，样本1600份。 2、 年龄分布 Sfhs新浪录居 调研对象的年龄近分布主要集中在 25岁至35岁之间，其中25岁至30岁年龄段人数所占 35比例为35% , 30岁至35岁年龄段人数所占比例为 24% ,二者共计占家具网络调研总数的 59% 。而这个年龄层次基本都有家具购买的需求，对于分析家具消费意向有指导意义。 35 岁至50岁之间人数占27% ,这类人群有一定的购买能力，二次装修和家具款式更新的家 具需求比较大。 3、收入分布 收入分布呈现两端比例低，中等收入人群占大多数，被调查人群有一定的消费能力。 4、职业分布 调研对象的职业分布情况为：公司职员所占比例最高，占到总数的 58% ,其次为事业单位 人员，所占比例为 21% ,其他职业分布比较平均所占比例较低。