宏宇集团星河湾满意度及品牌形象研究业主报告.pptVIP

方舟市场研究 30 项目回顾 第 1 部分—业主满意度 第 2 部分—宏宇集团品牌形象 第 3 部分—星河湾品牌形象 目录—第二部分 方舟市场研究 31 印象 –业主印象中的宏宇集团是“开发高档楼盘的（ 53% ）”、“专 业的（ 41% ）”、“诚信的（ 36% ）”、“有社会责任感的（ 28% ） “开发商 广告语 –业主对广告语的认知度低，仅 36% 知道 –业主对广告语评价较好， 67 ％业主给予好评， 31% 认为一般， 仅 2% 认为不好 LOGO –业主对 LOGO 认知度低，仅 39% 知道 –业主对 LOGO 的评价低， 15% 业主表示 LOGO 需修改， 53% 认为一 般，仅 32% 表示较好 概要：宏宇集团品牌形象 方舟市场研究 32 样本量 820 109 开发高档楼盘的 51 62 专业的 40 44 诚信的 36 36 有社会责任感的 28 25 其他 8 8 北京 广州 929 总体 53 41 36 28 8 对宏宇集团的印象 B8 、您觉得宏宇集团是怎样的开发商呢？ 超过半数的业主认可“宏宇集团是开发高档楼盘的开发商”这一点，尤其是北京业 主 方舟市场研究 33 宏宇集团广告语的认知度 36% 37% 36% 41% 32% 25% 64% 63% 64% 59% 68% 75% 总体 1期 2期 3期 星座 北京 知道 不知道 B11 、您知道宏宇集团的广告语吗？ 方舟市场研究 34 对宏宇集团广告语的评价 67% 66% 61% 70% 70% 64% 32% 36% 28% 28% 33% 2% 2% 3% 2% 2% 3% 31% 总体 1期 2期 3期 星座 北京 好 一般 不好 B12 、您对宏宇集团广告语的感觉如何？ 方舟市场研究 35 宏宇集团 LOGO 的认知度 39% 40% 36% 39% 38% 42% 61% 60% 64% 61% 63% 58% 总体 1期 2期 3期 星座 北京 知道 不知道 B9 、您知道宏宇集团的 LOGO 吗？ 方舟市场研究 0 宏宇集团、星河湾 满意度及品牌形象研究 业主报告 提交： 广州方舟市场研究咨询有限公司 2007 年 6 月 机密 方舟市场研究 1 项目回顾 第 1 部分—业主满意度 第 2 部分—宏宇集团品牌形象 第 3 部分—星河湾品牌形象 目录—项目工作回顾 方舟市场研究 2 项目回顾 按照项目计划，本次调研共进行了两个阶段的研究，各阶段研究内容与目的如下： 定性研究 定量研究 一对一访谈 问卷调查 量化评估业主对楼盘以及 宏宇集团的满意度评价、 品牌形象 深入了解影响业主满意度 评价的因素，形成完整的 满意度评估指标体系 研 究 报 告 方舟市场研究 3 调研方法 如前所述，本次调研中使用了两种研究方式，分别是：深度访谈和问卷调查。 两种调研方式各自的特点是： 深度访谈 ? 选择面对面的深度访谈，可以 更全面地获得每个个体的信息， 成本效益高 ? 星河湾属于中高档次楼盘，选 用预约上门深度访谈的方式， 更显对业主的尊重与重视 ? 可以掌握消费者语言，便于在 定量访问中与业主更好的沟通； 问卷调查 ? 通过样本调查，可以推断总体、 评估误差，使调研结果成为决 策性的数据依据 ? 可以依据高级统计分析获得参 数之间的相关性，确定关键影 响因素 ? 标准化、规范化－－便于长期 跟踪消费者信息与竞争信息， 发现变化趋势 方舟市场研究 4 调研对象、样本量 本次调研的对象是宏宇集团旗下品牌楼盘“星河湾”（广州、北京）的各期业主， 分别访问的样本量如下所述： 区域 期数 样本量 比例 广州 一期 282 人 88 ％ 二期 123 人 三期 303 人 星座 112 人 北京 星河湾 109 人 12 ％ 合计 929 人 深度访谈 问卷调查 区域 期数 样本量 广州 一期 2 人 二期 2 人 三期 2 人 星座 2 人 北京 星河湾 3 人 合计 11 人 方舟市场研究 5 第 1 部分—业主满意度 ? 总体满意度 ? 乐观的指标 ? 需改进的指标 目录—第 1 部分 方舟市