护理服务创新PPT演示课件.pptVIP

2.2 建立“顾客至上”的护理服务理念 根据“世界上只有一个老板———顾客”的理论,医院与就医顾客是生存互赖关系。任何一家医院的存在都离不开患者,没有患者的存在,医疗服务将失去价值。 * 2.3 创新护理服务策略,提供卓越服务 2.3.1 提供个性服务 2.3.2 提供温馨服务 2.3.3 提供延伸服务 2.3.4 提供知识服务 2.3.5 提供超期望服务 2.3.6 提供透明服务 * 3.技术创新 包括护理技术方法改进、护理用具的研制或改 良等。 如糖尿病饮食指导（仿真食物）模型 、防外旋鞋 、多功能外出活动步行器等 * 四、如何开展护理服务创新 一、步骤 1、动员 2、申报 3、认证 4、试点 5、推广 * 二、创新的方法 1、建立假设 2、抓住灵感 3、选准突破口 4、举一反三 5、以点带面 * * * 护 理 服 务 创 新 * 主要内容 一、什么是创新 二、为什么要开展护理服务创新 三、护理服务创新的内容 四、如何开展护理服