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产品设备售后服务承诺书模板 一、售后服务承诺 1、 质虽保证：作为设备供应商----,我公司对本次投标 所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质虽认证和 质虽认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品 装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等 ）。 2、 供货安装时间：xx市讯创贸易有限公司在本次招标 采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产 品的制造和检测均有质虽记录和检测资料。对产品性能的检 测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认 合格后才装箱发货。 3、 产品交货期：尽虽按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。 4、 保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的 所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常 工作H全天侯服务，终身技术服务支持。 5、 响应时间：若在七个工作日内发生质虽问题或操作 上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备 进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司 报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性 能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 二、 产品价格承诺 1、 在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。 2、 在保修期内供方将免费维修和更换属质虽原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成 本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的 配件均按成本价计。 三、 售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制 度； 四、 投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或 维修部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管 理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道 歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用 户能给予我们最大的支持。 二、 产品价格承诺 1、 在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。 2、 在保修期内供方将免费维修和更换属质虽原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成 本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的 配件均按成本价计。 三、 售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制 度； 四、 投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或 维修部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管 理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道 歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用 户能给予我们最大的支持。