高绩效管理 员工分类管理技巧 .pptVIP

绩效辅导——BEST法则的应用 举一个身边的例子，使用BEST法则进行分析 绩效考核 检查目标完成情况，对照评分标准进行评分； 分析总结遇到的问题。 绩效计划 绩效管理 绩效反馈及改进 绩效实施 绩效考核 绩效管理概述 员工分类管理技巧 绩效辅导技巧 概念释义 绩效，单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比； 绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程； 绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 什么是绩效 绩效就是结果，绩效也是过程。绩效是结果与过程的统一体！ 什么是绩效管理 对过程的管理 对结果的管理 绩效管理的精神 德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长处上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该是绩效。如果人际关系不以达成出色绩效为目标，那么实际上就是不良的人际关系，是互相迁就，并会导致士气萎靡。 绩效管理的理念 在商业组织内，“绩效”意味着组织及组织成员对工作目标完成情况。 绩效反映了在一定时期内某个组织及组织成员是否完成工作目标，完成多少完成的质量怎么样。 个人 能力 工作 经验 学历 工作 态度 知识 结构 健康 状况 思想 品德 绩效 年龄 绩效既有别于个人能力、工作经验、工作态度、年龄、健康状况、思想品德、知识结构、学历；又和它们有着紧密联系、受它们影响。 绩效管理如何提升企业的利润 第23页/共34页 回归企业的本质—以盈利为目的； 以利润为企业经营目标确定、共识和下达的出发点； 将盈利的目标下达给每个部门、岗位和每个人； 将盈利融入到企业的日常活动中； 让企业血液中都流淌着利润。 利润 收入 成本 溢价 能力 增值 服务 售房 收入 地价 工程 税金 费用 绩效管理概述 员工分类管理技巧 绩效管理技巧 员工分类 成熟度 =在完成一项工作所体现的能力和意愿 解析： 能力指工作业绩、目标达成的效果，包括知识、经验、技术； （无绝对量化指标，看每次交待的工作或项目是否都完成很好） 意愿指态度，积极性，配合度和服务意识，包括信心、承诺、动机； （无绝对量化指标，看平时的工作态度表现） 评估一个员工用“成熟度”指标，成熟度分类为任务成熟度（即项目工作）、岗位成熟度（即常规工作） 员工分类：依据成熟度的指标，所有员工分为4类，如下： 意愿 能力 问题儿童 金牛 懒狗 超级星星 员工分类——问题儿童 积极主动有上进心 任务技能不足 容易犯低级错误 有理想 妒忌心重、计较 遇到挫折容易放弃，情绪不稳定 员工分类——懒狗（老油条） 上班精神不集中 态度恶劣经常在背后说坏话 没有主动性 服务质量差 偷懒 经常在背后说坏话，影响团队凝聚力 员工分类——金牛 表现稳定，销售业绩好 不愿意多做别的工作 安于现状，无上进心 有独到见解 准时上下班，犯错几率少 员工分类——超级明星 好学主动有冲劲 有自信，有目标 对自己要求高乐于接受意见 好想有机会发挥自己 主动提供意见 员工分类——自我认知 烦请各位内心自我评估一下，阁下属于哪一种员工？ YOU ARE MY SUPERSTAR 员工分类—— 意愿 能力 问题儿童 金牛 懒狗 超级星星 教导式 交流多点，多指示 授权式 命令式 指示、命令 参与式 交流多，指示少 绩效管理概述 员工分类管理技巧 绩效管理技巧 马斯洛需求理论 管理需求——管理意愿——激发内在欲望 刺激——需求——动机——行为——需求满足 我们的需求是什么 事少钱多离家近 位高权重责任轻 如何进行绩效管理 绩效管理是一个PDCA循环，而不是一个动作； 目标---指引前进的方向； 循环--- 持续改进 ； 沟通---指导、辅导、提高、共同进步； 激励---肯定成绩、明确不足。 如何进行绩效管理 绩效管理是一个大循环，其中包括企业的PDCA循环，部门的PDCA循环和个人的PDCA循环。就是说任何一个人他只要进入我们的企业他都必须有自己的PDCA循环，同时要参与所在部门的循环和公司循环。 如何进行绩效管理 P D C A P D C A P D C A 特点： ——周而复始 —— 大环带小环 ——