商务谈判过程及策略.ppt

第五章 商务谈判过程及策略 准备阶段 开局阶段 摸底阶段 报价阶段 僵持阶段 让步阶段 签约阶段 第一节 准备阶段的谈判策略 在经济全球化和信息化的今天，越来越多的商务谈判通过电话、传真、语音信箱、电子邮件、网络与客户在谈判的准备阶段进行事先的信息沟通。在谈判的准备阶段与对方建立融洽关系赢得对方的信任是非常重要的。当你的开场白讲完之后，客户为什么会愿意继续跟你交谈呢？在很大程度上是因为你跟他建立了融洽的关系和初步的信任。 实际上，在现代商务谈判尤其是国际商务谈判中，并不是所有的谈判都需要面对面来谈的，几乎所有的谈判都少不了与客户事先的电话沟通。 参考阅读：电话那头可以“看”到你 “主任