员工情绪管理讲义.pptxVIP

;什么是情绪？;经济危机其实就是“情绪危机”;国家也需要情绪管理;为什么企业要重视情绪管理？;为什么企业要重视情绪管理？;员工保持愉快的心情会给企业带来以下益处：;课程讲师：王强博士;建议企业应开设的课程;强烈推荐：做得最好的企业;领导的情商决定了他是否成功;做情感共鸣型的领导;做员工的情商教练 ;情商教练的信念基础 ;问员工你为什么不快乐？ ;问员工你为什么不快乐？;危机时期常见心理异常;大纲;华为的抑郁症员工;案例：通用汽车的危机与解决;通用汽车公司对全厂工人进行了问卷调查，与各级领导管理人员一起举行了一系列会议，最后得出以下结论： 工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题； 工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作。 工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣。 有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满。 许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力。 第一线的管理人员认为，他们也不十分了解整个管理部门的目标和计划，因此没有把这些目标和计划同他们每天对工人的管理工作结合起来。 经过上述诊断，公司发现产生危机的主要根源是管理部门