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.精品文档. 假如我是店长 假如我是店长 务用一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。 家长要管理这个家的所有问题，人员、商品、促销、陈列、 服务、…各个方面都要照顾周到，每个门店都是连锁公司的 一个细胞，影响着整体的销售、品牌和运行质虽，而店长的 能力和工作积极性则与门店的活力密切相关。一个小的细节 考虑不到，就有可能给工作带不良影响。店长也是一个店的 领导者，是企业化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行 者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的 分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公 司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 门店属于超市型的卖场，超市型的卖场有分为各课负责 人，合理安排工作，往着共同目标前进。怎样才能让管理人 员和员工配合门店完成日常工作 ： 1针对业绩的提升与员工的积极性是分不开的 ，这就是 要求调动员工的积极性，时刻活跃员工，也调动店铺气氛，作 为店长还要时时根据季节要加强应季商品 ,以提升业绩,还 要保证店面的卫生,及商品的新鲜度.同时店长还应有阳光 的心态感染身边的每一个人.. 假如我是一名店长，我会加强员的培训工作 ，使员工 在精通本品类产品的基础上也要掌握其他关联品类的知识 及销售技巧，逐渐转变为开放式销售，从而提升销售业绩。 对于顾客说，把每个销售人员都会当成咨询对象，营业员在 任何情况下都能对答如流，引导消费。对于顾客是一种享受 和便捷。营业员的业务水平得到提高，潜移默化中增强了团 队凝聚力，这是打造知识型销售队伍的基础。 假如我是一名店长，我会加强服务质H的提升。商品 是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的 质虽，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。 服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和 行动诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地 执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及 楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成 服务赶、帮、超的良好氛围。 假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作 用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标； 他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部 沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时 解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导 员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉 拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情 ^ 5、 通过各种渠道了解同业信息， 了解顾客的购物心理, 做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针 对性，从而避免因此而带的不必要的损失 6、 以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 7、 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作 更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首 先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求； 要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的明用语， 使顾客满意的离开本店。.. 8、 处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以 积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、 管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务 将帮助我们实现各项营运指标 ： 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素 质； 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切 为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良 好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的 工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。