天瀑大酒店员工培训课程-领班主管的管理艺术与素质--lgm1974.pptxVIP

天瀑大酒店员工培训课程Training Courses at Grand Waterfall Hotel领班、主管的管理艺术与素质Management and qualification for Captain and supervisorBy David Yiu Executive Director领班、主管的管理艺术与素质Management and qualification for Captain and supervisor行政权利不等于绝对的人品优越有时候仅仅代表机遇行政权利不等于绝对的人品优越职位有三种资源可以施加个人影响Ａ　行政权利Ｂ　技术（才能）的优势Ｃ　对人的理解与尊重行政权利不等于绝对的人品优越Ａ　行政权利　利用行政权利管理是最低级的管理方式　缺乏人情味　低能者的行为　武大郎的心理在作祟　不平衡的沟通效果行政权利不等于绝对的人品优越利用行政权利管理是最低级的管理方式　世界上最优秀的管理者产生于中、小学的班长　他们没有任何行政权利，同学怕老师不怕班长，但如果班长学习优秀，为人　好，他们就会尊敬班长。　你只知道用条例、制度去管理、教训员工，他们服从的只是酒店的制度，但并不服从你，尤其是不认同你的行为，甚至个人素质，最后的结果是团队分化、士气下降，各奔东西　　行政权利不等于绝对的人品优越利用行政权利管理是最低级的管理方式　红军在最艰苦的长征岁月里，部队没有溃散，最根