物业管理物业与地产相关业务操作规范.docVIP

（物业管理）物业与地产相关业务操作规范  1、目的 规范物业X公司及物业管理项目和地产X公司之间运营和业务关系，提高物业X公司运营管理水平。 2、范围 适用于集团内全资及控股的所有房地产X公司和其所属物业管理X公司（以下简称地产、物业）。 3、职责 3.1集团物业管理部负责编制、发布和修订本工作指引。 3.2财务管理部负责每年下达物业X公司的运营计划，分清财务帐面和运营考核的关系。 3.3集团物业管理部、财务管理部负责对于物业管理费定价亏损项目的测算方案的审批，对本规范的执行进行监督。 3.4集团企划部负责在新项目论证报告中增加物业管理进入可行性分析。 3.5各地地产X公司和物业X公司负责参照本工作指引，结合各项目的实际情况制定具体的工作方案和协议，以明确物业和地产之间的运营及业务关系。 4、方法和过程控制 4.1物业和地产之间存在的关系及处理原则 4.1.1集团内部物业X公司和地产X公司之间应本着有利于赢得客户的满意、有利于提升万科品牌、有利于促进万科房地产销售的原则，合理确定物业和地产因产品属性不同而带来交叉环节工作的责权，理顺在业务和运营方面的相互关系，建立规范、高效的协同机制。 A.在行政管理关系上，地产作为物业的上级X公司和投资方，应履行对所属物业X公司的运营活动进行指导、管理、监督、考核的职能，确保其运营活动和集团战略目标相壹致，不断提高其管理服务水平，且实现运营良