物业管理物业工程部维修注意事项.docVIP

（物业管理）物业工程部维修注意事项  工 程 维 修 部 工 作 手 册 （振头大厦物业X公司工程维修部手册试运行版） 壹：工程维修部质量/服务目标 维修服务满意率设备设施完好率请修及时率请修合格率 1.0维修服务满意率=—————————————×100%，不得低于85%。 2.0设备设施完好率=——————————————×100%，不得低于98%； 客户满意调查总业主人数3.0请修及时率=————————————————×100%，不得低于95%； 客户满意调查总业主人数 每月请修总次数4.0请修合格率=——————————×100%，不得低于95%。 每月请修总次数 二：维修部组织架构图 工程维修部经理强弱电综合班 工程维修部经理 强弱电综合班 土建二装综合班 1.0工程维修部经理 工作职责： 1、在物业管理处的领导下，全面负责工程维修部的各项工作。 2、负责物业管理处所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作。 3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行。 4、负责向业主提供日常维修等服务。 5、负责对本部门各班的工作进行检查和指导。 6、负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作。 7、负责参和大厦工程验收交接工作及制定大厦工程验收实施计划。负责组织大厦的机电设备运行调试工作。 8、负责对本部门发生的重大事故