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Quality Satis sfy uality satisfy 东莞德信城培训中心 东莞培训网 Http:// E-MAIL: bz018bz01 com  课堂要求 欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础, 提高您的能力和水平。 请注意以下的几点: 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗举手提问; 不要随意走动  人力资源现代管理与实践 东莞培训网  希望解决的问题对员的态度 态度的含义 态度是关于答观事物、人和事件的评价 性陈述 态度的结构 认知成份→情感成份→行为成份 态度的作用 态度代表种基木倾向(积极的、肯定 的、正面的或消极的、否定的、负面 的》,决定了人际关系之间的基本特征 和可能广生的结果 东莞培训网  西方管理界对人性问题的探讨 X理论经济人假设 太性本恶 2)好逸恶劳是人的天性,人不愿意 也没有能为承担责任 人王作的目的是为了获得报删、维 持生存的需要 (4)因此,应该用奖赏结合处罚的手段 促使人努力丕 东莞培训网  2、Y理论自我实现人假设 1)人性本善 2)劳动和创造是人的天性,人愿意也 能够承担责任 次工传的目的除了获取报酬 也为了在工作中发择才能和創造性 (4)因此,应该创造条件让人的智慧和 能得到充分的发挥,更好地实现组织 目标和个人自标 东莞培训网  3、超Y理论复杂入假设 人是复杂的,不能衡单地用 米划分 2)不同的人需要不同的管理方法 同种管理方法对不同的人有不同 的效果 4)因此,X理论、Y理论各有其适用 简单地肯定种方法而否定 另一种方法 东莞培训网  霍桑实验 Elton Mayo,1927-1932 目的一确定工作条件对生产效率的影响 结果一非经济人假设内在激励非正式组织/ 昃倡新型管理方式 意义 为学派的兴起 东莞培训网  4、人际关系学派的主张 社会人假设 人全作的动机主要是社会需要,而 是经济需要 2)工业革命和工业化的结果。使工作 变得单调而无意义,因 必须从工作 的社会关系中去寻求正作的意义 3)非正式组织有利于满足人们的社 需要,因此,对具有更的影响力 4)人们最期望于领导者的是能承认并 满足他们的社会需要 陈东美训网 www.bz01.co  z论一员工与组织利益的二体化 1)企业对员工的雇佣不是短期的而是长期的 尽身雇佣制与年功序列制 2)员工参与管理,上下结合制定决策 (3)实个人负责制 建立融冷的上不级关 5)对职工进行全面的培训,使员工具有多苏 面的工作经验 C6)长期孝核评价与稳步提拔晋 1控制手段较为合蓄而非耳 要正规 东莞培训网