培训计划和售后服务承诺书.pdfVIP

第二章 项目技术培训、技术服务及保修 目 录 2.1、系统技术培训及服务内容 3 2.1.1、技术培训 3 2.1.2、理论培训 3 2.1.3、服务内容 3 2.2、系统保修服务 4 2.3、服务响应 5 2.4、保修（承诺书） 5 第二章 项目技术培训、技术服务及保修 2.1、系统技术培训及服务内容 2.1.1、技术培训 整个项目的技术培训主要针对甲方的技术人员进行操作和维修培训，培训语言为 中文，培训资料包括培训计划和培训项目，我司提供上述资料，以供甲方参考。 整个项目的技术培训针对监控系统，我司将派出不同的教员。若甲方认为教员不 合格，可向我司提出更换。 2.1.2、理论培训 （1） 培训教员简历 培训教员的简历见后。 （2） 培训计划和培训项目 为使保安管理员操作管理人员和维修人员掌握系统运行的操作、维护和工作原 理，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为对方培训操作、管理和维 修人员。时间共 18 个工作日。为使保安管理人员更好地学习掌握，培训安排在系统 试运行期间进行，培训分为理论培训与现场培训两方面。 2.1.3、服务内容 培训内容 为使建设单位技术人员掌握智能化系统运行、操作、维护技术，保持系统的安全、 可靠、长期稳定运行，我司将免费为其培训操作管理人员。时间共2 个工作日，人员 不限，每个子系统安排 2 小时。具体培训时间、地点可由建设单位确定。 培训内容为： 智能化系统介绍； 智能化系统各子系统设备的基本结构、性能介绍； 工作原理及操作程序； 智能化系统各子系统设备的安装、测试； 系统的操作、日常维护和常见问题处理。 培训教员 培训教员：黄赢，其个人的简历如下： 2003、7-2008、7 在江西海纳科技发展有限公司工作 2008、7—至今 在上饶华天安保科技发展有限公司工作 2.2、系统保修服务 我司对于某某厂区监控系统工程的保修服务，是指对该系统在验收并投入运行后 所出现的所有相关的设备和材料等出现的质量及使用问题的保修服务。具体细则如 下： 我司为本系统及设备提供为期 24 个月的免费保修服务，从我司获得甲方正式颁 发的书面工程竣工移交证书之日起计算； 保修期内保养包括对整个系统作定期检查、调校和清洁，并提供详细的保养程序 表和保养工作内容给甲方； 在保修期内由于施工质量原因造成的任何损伤和损坏，我司须免费负责修理或更 换；。 在保修期结束前，须由我司工程师和甲方代表进行一次全面检查，任何缺陷必须 由我司负责修理或更换。在修复之后，我司应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢 复正常的时间和日期等报告甲方； 除甲方使用过程中人为损坏、第三者故意或非故意损坏、自然灾害及不可抗力损 坏外，凡属本公司施工质量原因及验收后移交前本公司保管不力造成工程范围各部 位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属本公 司保修责任范围。 对于工程中安装的所有设备，在保修期内如出现质量问题我司均有责任予以随时 免费维修及更换。