公共关系活动评估.pptVIP

公共关系话动的评 保证对公关程序的贯彻落实保证对公关目标的科学管理 保证对公关活动的合理控制保证对公关理论的不断深化  公共关系评估的内涵及意义 内涵:公共关系评估指的是有关专家 或机构依据某种科学的标准和方法, 对公共关系的整体策划、准备过程、 实施过程以及实施效果进行测量、检 查、评价和判断的一种活动  检验传播 原因之 总结经验 有无重大 和效果 失误 共关系 重要环 方案设计 为以后活 义 是否圆满 动打基础  源因之 A续公共关系工作的必要前提。 为了报告活动成果,开展后 评价得越充分,成绩不足越明显,评价越客观,对今后开 展公共关系工作的方向就越明确,对现存的差距和不足改 进就越彻底 New PENSION  原因之 可以利用公共关系工作方面 鼓舞士气 木的成果,对社会组织内部成 激励组织内 员进行激励。有助与内部员 部成员 工凝聚力的增强,扩大公共 气关系成果。  ∠、评估的内容 (一)对公共关系计划合理性评估 (二)对公共关系目标的评估 (三)对受众反应的评估 (四)对公共感谢活动效益的评估 (五)公共关系活动的评估  三、公共关系评估的方法 公共关系评估本身是一项研究工作 需要讲究其科学性,在实践当中有如 下几种评估方法:  1、专家评估法(德尔菲法) 一种综合专家意见,就专门问题进行定性预测的方法 (1)由主持人拟好调查评估项目及评价标准。如公众舆论 的变化可分为好转、略好转、原状、略恶化、恶化五个标 准 (2)邀请知识丰富、熟悉情况的专家若干名 (3)请专家们匿名、独立地就拟定项目发表意见。若意见 分散,则将上一轮意见汇集整理,反馈给每一位专家, 请他们重新发表意见,直至意见趋于一致 (4)汇总出能代表大多数专家意见的结论,作为专家 集体对公共关系活动的评判  德尔菲法优缺点: 优点 能充分发挥各位专家的作用,集思广益,准确性高; 能把各位专家意见的分歧点表达出来,取各家之长,避各 家之短 同时,德尔菲法又能避免专家会议法的缺点: A、权威人士的意见影响他人的意见; B、有些专家碍于情面,不愿意发表与其他人不同的意见; C、出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。 一缺点: 过程比较复杂; 花费时间较长等。  2、民意测验法(舆论调查法) 按调查法的 用问卷 再做出统计 要求,在选 表格等方 说明,最后分 定的公众群 式,征求 体中 他们对指 选择定问题的 析公共关系活 定数量的 动的效果。 测验对象。 意见、态 度、倾向。