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培训计划
一、 目的:本计划属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立
统一的企业观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培训良好的工作心态,职业素质,为胜任
岗位工作打下坚实基础。
二、入职培训共分为 4 天,具体培训表如下:
时间 课时 地点 培训内容 培训方式 考核方法
第一天上午
1 小时 物业会议室 培训纪律要求及公司简介 授课 第四天上午笔试
10:00 —11:00
第一天下午
1.5 小时 物业会议室 公司企业文化 授课 第四天上午笔试
16:00 —17:30
第二天上午
1 小时 物业会议室 公司相关规章制度 授课 第四天上午笔试
10:00 —11:00
第二天下午
1.5 小时 物业会议室 公司相关规章制度 授课 第四天上午笔试
16:00 —17:30
第三天上午
1 小时 物业会议室 公司相关规章制度 授课 第四天上午笔试
10:00 —11:00
第三天下午
1.5 小时 物业会议室 公司相关规章制度 授课 第四天上午笔试
16:00 —17:30
第四天上午
1 小时 物业会议室 考核
10:00 —11:00
第四天下午
1.5 小时 物业会议室 熟悉公司环境
16:00 —17:30
第一天上午 10:00——11:00 的培训内容
一、 培训的纪律要求:
1. 不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外) ,擅自缺席,视为自动离职。
2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。
5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,
一律禁止。
6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
二、 培训所需要的态度和培训的意义
1. 培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最
“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是
否用心学习,态度积极。
心若改变,你的态度跟着改变。
态度改变,你的习惯跟着改变。
习惯改变,你的人格跟着改变。
性格改变,你的人生跟着改变。
2. 培训的意义:
a、掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。
b、可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。
c、坚持接受培训,可减少工作中的安全问题
d、会增强自身对胜任工作的信心。
e、增强工作能力,有利于未来发展。
三、 公司简介: 公司简介.ppt
五、企业文化、理念、形象
企业文化 —“爱”
企业文化是企业的灵魂和核心竞争力,是企业生存和发展的源动力。企业文化建
设的实质重在使企业的文化生根落地,在于把企业文化渗透到制度建设、流程建设以
及员工的行为规范的过程中去,使员工行为从他律走向自律,使企业进入组织管理的
最高境界——— 文化管理。因此,为有效促进企业理念与企业制度的有机融合,大力
提升企业执行力和核心竞争力,公司宣扬以“爱” 为主题的企业文化,以唱《国歌》
代表爱祖国,以唱《爱的真谛》代表爱心。 (《国歌》与《爱的真谛》见附录)
附录:《国歌》
附录:《爱的真谛》
企业宗旨:
我要微笑对自己,我要微笑对同事,我要微笑对客户,凡是包容,凡是感谢。
诠释:
对微笑的认识:
微笑和目光:
⑴、微笑的含义:
①、见到宾客很高兴
②、宾客是受欢迎的
③、祝愿宾客有愉快的一天
④、我可以帮助你
⑵、保持自然地和宾客目光接触。目光表明:
①、我在仔细听你说
②、我没有想其他的事情
③、我对你说的感兴趣
④、我愿意随时效劳
◆微笑的重要性:
一家五星级酒店的招聘,最后一关总经理面试,秘诀是什么?应聘者五秒内没有微笑,他(她)将
被淘汰。
◆九种微笑方式:
对年长宾客:发出尊敬的微笑。
对年轻的宾客:发出热情、稳重的微笑。
对女同志:发出贴心、关心的微笑。
对农民宾客:发出朴实、诚心的微笑。
对工人宾客:发出诚挚的微笑。
对儿童:要有欢快、爱护的微笑。
对知识分子:发出文雅、大方、自然的微笑。
对无理取闹的宾客:发出自信、自重的微笑。
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