物业培训计划规划方案表.docVIP

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培训计划 一、 目的:本计划属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立 统一的企业观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培训良好的工作心态,职业素质,为胜任 岗位工作打下坚实基础。 二、入职培训共分为 4 天,具体培训表如下: 时间 课时 地点 培训内容 培训方式 考核方法 第一天上午 1 小时 物业会议室 培训纪律要求及公司简介 授课 第四天上午笔试 10:00 —11:00 第一天下午 1.5 小时 物业会议室 公司企业文化 授课 第四天上午笔试 16:00 —17:30 第二天上午 1 小时 物业会议室 公司相关规章制度 授课 第四天上午笔试 10:00 —11:00 第二天下午 1.5 小时 物业会议室 公司相关规章制度 授课 第四天上午笔试 16:00 —17:30 第三天上午 1 小时 物业会议室 公司相关规章制度 授课 第四天上午笔试 10:00 —11:00 第三天下午 1.5 小时 物业会议室 公司相关规章制度 授课 第四天上午笔试 16:00 —17:30 第四天上午 1 小时 物业会议室 考核 10:00 —11:00 第四天下午 1.5 小时 物业会议室 熟悉公司环境 16:00 —17:30 第一天上午 10:00——11:00 的培训内容 一、 培训的纪律要求: 1. 不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外) ,擅自缺席,视为自动离职。 2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事, 一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。 7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。 二、 培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最 “烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是 否用心学习,态度积极。 心若改变,你的态度跟着改变。 态度改变,你的习惯跟着改变。 习惯改变,你的人格跟着改变。 性格改变,你的人生跟着改变。 2. 培训的意义: a、掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。 b、可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。 c、坚持接受培训,可减少工作中的安全问题 d、会增强自身对胜任工作的信心。 e、增强工作能力,有利于未来发展。 三、 公司简介: 公司简介.ppt 五、企业文化、理念、形象 企业文化 —“爱” 企业文化是企业的灵魂和核心竞争力,是企业生存和发展的源动力。企业文化建 设的实质重在使企业的文化生根落地,在于把企业文化渗透到制度建设、流程建设以 及员工的行为规范的过程中去,使员工行为从他律走向自律,使企业进入组织管理的 最高境界——— 文化管理。因此,为有效促进企业理念与企业制度的有机融合,大力 提升企业执行力和核心竞争力,公司宣扬以“爱” 为主题的企业文化,以唱《国歌》 代表爱祖国,以唱《爱的真谛》代表爱心。 (《国歌》与《爱的真谛》见附录) 附录:《国歌》 附录:《爱的真谛》 企业宗旨: 我要微笑对自己,我要微笑对同事,我要微笑对客户,凡是包容,凡是感谢。 诠释: 对微笑的认识: 微笑和目光: ⑴、微笑的含义: ①、见到宾客很高兴 ②、宾客是受欢迎的 ③、祝愿宾客有愉快的一天 ④、我可以帮助你 ⑵、保持自然地和宾客目光接触。目光表明: ①、我在仔细听你说 ②、我没有想其他的事情 ③、我对你说的感兴趣 ④、我愿意随时效劳 ◆微笑的重要性: 一家五星级酒店的招聘,最后一关总经理面试,秘诀是什么?应聘者五秒内没有微笑,他(她)将 被淘汰。 ◆九种微笑方式: 对年长宾客:发出尊敬的微笑。 对年轻的宾客:发出热情、稳重的微笑。 对女同志:发出贴心、关心的微笑。 对农民宾客:发出朴实、诚心的微笑。 对工人宾客:发出诚挚的微笑。 对儿童:要有欢快、爱护的微笑。 对知识分子:发出文雅、大方、自然的微笑。 对无理取闹的宾客:发出自信、自重的微笑。 迅捷PDF转换器

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