服务及维修承诺书范本.doc

服务及维修承诺书 【篇一：投标售后服务承诺书】 投标售后服务承诺书 致：______ 有限公司 根据贵方招标编号为 ______ 的____________ 项目的投标邀请，对 该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合 国家质量认证中心 3c 认证标准要求，提供产品技术资料 (包含产品目 录、使用说明书、合格证及使用指南 ); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接 到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日 内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安 装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设 备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客 户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同 配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技 术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格 供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品， 坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内， 产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户 2 个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户 4 个小时内到达维修 现场并到位检修，在 8 个小时内修复。特殊情况在 12 个小时内无法 修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性 能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超 出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务 ,如 需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我 公司坚持每周 7 天，每天 24 个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代 品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人： ______ 有限公司 投标人代表 (签字)：_________ 日期： 20___ 年___月___日 【篇二：工程售后服务保修承诺书】 工程售后服务保修承诺书 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、 保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单 位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 1 保修 期内的服务项目 1.1 保修服务范围 2)对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段， 凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏， 我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造 成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主 认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大风等原因对工 程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定 施工单位与建设单位的承担范围。 1.2 保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工 程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执 行。 1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 50 年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5 年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为 2 年。 4）装修工程为 2 年。 2 工程保修及服务承诺 1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程 总承包合同有关保修的条款执行。 2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周 到，随叫随到。 3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两 次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几 点： a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人 员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 2 天内进入处理， 并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程 进行维护修复工作。 b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养， 同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务。 c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4 小时之内到 场进行抢修工作；在非工作时间于 6 小时之内到场进行抢修工作。 6）工程保修原则及计划 a、工程保修原则 1 在保修期间，我方将依据工程合同，本着 “对用户服务，向业主负 责，让用户满意 ”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质 迅