前厅人员规章制度.docxVIP

“时刻保持整洁的店面形象和销售人员良好的综合素质”是促成成交的一大法 宝，为了规范店面的形象及人员的管理，特制定本制度。 一、 各岗位人员职责 产品及店面人员管理。 店面人员：负责店面销售后产品的售后服务工作及店面销售工作、 、向顾客解说产品并促成成交以及补齐货品。相关的店面销售都必须服从办 公室的统一管理及安排。 二、 店面人员的管理 2-1店面人员的职业素质 爱岗敬业 严以律己 以诚待人 积极工作的 心态 创造性思维 持续学习 2-2店面人员的文明规范 着装整齐、大方得体、配戴胸牌； 环境优雅、十净整洁、摆放整齐； 语言文明、行为规范、克己奉公； 诚实待人、乐于奉献、实现价值。 3店面人员仪表仪容 头发：十净无异味，不漂染异色，不留怪发型 脸部：活洁无异物。 手：活洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。 胸牌：胸牌必须端正的挂于胸前。 三、 店面营业 1店面营业前及结束当天营业的程序及要求 当班人员早上必须按规定时间到公司签到，缺货活单及时交予库管，并 核对所需货品。 出货单签字确认。 打扫卫生及陈列产品，并检查所有机器设备是否能正常运行，保证电脑、 条码秤及冰柜正常运行。 用十燥的软抹布擦拭各陈列产品， 保证表面十净无尘，摆放整齐。 活理并擦拭办公桌面、冰柜、空调等。 当天营业结束后打扫卫生，并结活当天营业款及相关单据交至财务。若 财务无人，第二天及时上交。 3-2日常礼貌规范用语 接待客户礼貌用语： “您好！欢迎光临！” “我们工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？ ” “谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再 见！” 3-3店面人员日常行为规范 不管任何情况，以维护公司形象为原则，在与客户接触过程中保持其庄 重形象。 严守工作时间，不得迟到、早退，不无故缺岗。 上班不干私活、不得吃零食、打瞌睡。 严禁上班时间聚众聊天，会客，带孩子，如遇特殊情况不能超过10分钟。 上班时间禁止接打私人电话，如确因有事接打私人电话不能超过 5分钟, 离岗超过十分钟需告之办公室， ⑹ 同事之间要有服务意识、礼貌、团结，创造友爱的气余。 接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。 严禁当着顾客的面，损鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、 打喷嚏、舌L丢果皮纸屑等不雅行径。 严禁当着客户发牢骚。对客户评头论足或对客户指指点点，因服务态度 不好引起投诉一次负鼓励50元，第二次给予开除并负鼓励100元。 不得对客户有任何不礼貌及怠慢行为。 四、 本制度执行检查 1、 所有人员必须执行上述规定，违反一次负鼓励5元。办公室负责监督各 店的执行情况。 2、 除办公室监督之外，经理会不定期对店面的执行情况进行检查， 如发现 一次违反者负鼓励10元。 3、 所有罚款从工资中扣除。 五、 本规定从2012年2月1日起开始执行。 卜面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢! 毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊 博的知识开阔的视野给了我深深的启迪， 论文凝聚着他的血汗，他以 严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了 深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思 维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习 打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬 ！特别贵 我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来, 在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候， “明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无 法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意 感谢这三年来我的朋友以及汽修 0932班的四十多位同学对我的学 习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不 是兄弟胜是兄弟！正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独， 马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。）你们有好的前途， 失败不要灰心，你的背后还有汽修 0932班这个大家庭！ 最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们， 要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康， 我不会 让你们失望的，会好好工作回报社会的。 致谢词2 在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习 中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导， 提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度 的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神 对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我 深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的 感谢所有授我以业的老师，没有这些年知