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企业商战中的竞争情报分析 程红莉主讲  内容大纲 一、竞争情报的含义 与商业谍报、商业秘密的区别 二、竞争情报收集与利用的几个案例 三、竟争情报收集途径 四、网络环境下竞争情报收集工具的应用 五、竟争情报分析方法 六、企业竞争情报系统  一、竞争情报的含义 a Competitive Intelligence, 本企业和 简称CI 竟争对手 口关于竞争环境、竞争对手 竞争策略的信息研究 竞争环境)竞争策略 口包含竞争信息和竞争谋略两大部分,其核心是关于 竞争对手信息的收集和分析,以及情报和反情报技 术  竞争情报系统 环□市技□对 境场术手 监预跟分 测警□踪□析 业秘密保护 策略制定 反竞争情报策略制定  竞争情报的特点 竞争情报带有对抗性:要求在对方不协助,甚至是反 对的情况下,去了解、分析对手,目的是最终战胜竞 争对手。 竞争情报必须是正当的、合法的:强调职业道德,其 基础和素材是各式各样的信息。 根据统计分析,在企业想要得到的竞争情报中, 约有95%都可以通过合法的、符合道徳规范的途径获 得  竞争情报与相关概念的辨析 竞争情报与谍报 工商间谍属于不正当竞争情报活动,情报的获取和利用 具有非法性。 2.竞争情报与商业秘密 商业秘密的范围很广,任何与社会竞争和经济利益相关 的特定信息,都可构成商业秘密。主要包括 配方、工艺程序、改进的机器设备、图纸、研究开发的 文件、客户情报、新产品开发计划、市场计划等。商业秘密 的泄露往往会使企业大伤元气,遭受巨大经济损失,甚至灭顶之灾。 竞争情报中可能会有部分商业秘密,它们的获得需要技 巧和艺术。但更多的竞争情报则隐含在其他信息源中,需 要情报人员去挖掘、分析。  3.竞争情报与信息检索、研究、咨询的区别 竞争情报区别于其它信息检索、研究、咨询的特 色在于其下列特性: (1)明确的针对性; (2)强烈的对抗性; (3)可信的科学性; (4)高度的智谋性; (5)有效的实用性。  竞争情报学的发展 口出现于20世纪50年代,崛起于20世纪80年代,以 1986年美国竞争情报从业者协会( Society of Competitive Intelligence Professionals, SCiP 的成立为标志 口相关的参考书(中文) ⑩信息分析和竞争情报案例.包昌火等编著.清华大学出版 社,2012 ⑨网络环境下的竞争情报,黄晓斌.经济管理出版社,2006 」③从知识到情报:在下一波经济中建立竞争优势.海伦·罗丝 伯格、斯科特·艾里克森;张新民(译),科学技术文献出版社, 2011  内容大纲 、竞争情报的含义 与商业谍报、商业秘密的区别 →二、竞争情报收集与利用的几个案例 三、竟争情报收集途径 四、网络环境下竞争情报收集工具的应用 五、竞争情报分析方法 六、企业竞争情报系统  案例1:日本造纸厂进军美国 日本一家公司打算在美国佐治亚洲建一座造纸厂,事先他 们针对美国当地的一家造纸厂进行竞争情报研究:如果 该工厂开工充分,那么在该地再建一座造纸厂将有利可 图,因为当地有许多林场。为此他们聘请一家咨询公司, 咨询公司制定了详细的竞争情报研究计划: 」A研究的目的——在美国佐治亚洲建造一座新造纸厂是否 有利可图。 」B研究的问题——当地造纸厂的开工率,生产能力和实际 产量,当地的资源情况。 」C.信息的来源——咨询公司,当地造纸厂的员工,机器制 造商,公开信息源。