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（商务礼仪）销售人员行为 礼仪管理规范 销售人员行为礼仪管理规范 壹、总则 1 、本规范适用于发展商销售人员和销售代理公司销售人员。 2 、现场人员礼仪管理由现场销售经理负责。 二、销售员礼仪守则 1.专业操守 销售员的职责包括推销楼盘及公司形象，是帮助公司和客户建立良好关系的基础， 所以销售员应于任何时间，均要维持专业态度— “以客为尊”经常保持笑容，态 度诚恳，工作积极，且不断改良，让自己做得更好。 2.守时 守时应是壹个销售员所具有的最基本的工作习惯。不仅上班时间不迟到、不早退 外；约见客户时壹定要准时，切忌让客户等候。 3.纪律 销售员必须遵守代理楼盘公司的管理制度。 4.保密 销售员必须遵守代理楼盘公司的保密原则。不得直接透露代理楼盘公司的客户资 料；不得直接或间接透露代理楼盘公司员工资料；不得直接或间接透露代理楼盘 公司策略、业绩或有关代理楼盘公司的业务秘密。 5.着装 于售楼处（或展销会）必须穿着代理公司的统壹制服及佩戴工作卡。 三、销售员日常礼仪 1.销售员必须仪表端庄、整洁。 具体要求： （1）、头发：职员头发要经常清洗，发式提倡职业化，不允许将头发漂染得 颜色过于醒目，保持清洁，男性不可剃光头，头发不宜太长。 （2）、指甲：指甲不能太