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{品质管理质量手册}RW 汽 车集团全球供应商质量手 册 本手册代替以前的《TRW 汽车集团供应商开发手册》2003 年 6 月修订版C1 、 《LucasVarity 全球供应商质量手册》（GSQM-001 ）以及任何产品系列的具体手册。本 手册包括 TRW 汽车集团的要求和TRW 汽车集团产品系列的具体要求。本手册在TRW 供应 商信息网络网站上公布，无任何印刷出版物。 管理层致辞 汽车市场的期望仍然很高，要求企业有极强的商业适应能力，才能够生存、获利、 展。TRW 汽车集团计划，通过实施四个战略——最佳质量、最低成本、全球拓展和创新 技术，继续保持经营实力并为顾客增值。实现这四个战略的关键就是拥有一个既理解 TRW 要求又对顾客要求能够及时采取行动的、有实力且适应能力强的供应商群体。 作为这个计划的组成部分，采购部门的工作重点是细化产品采购战略、卓越采购、降低 成本、优化新项目开发和无缺陷产品投产。此外，为了实现供应链的卓越运营模式 ， TRW 各相应职能部门都将参与采购决策并提供状态意见（暂停新项目、暂停竞标、重点 关注）。 对这些工作重点有组织的采购支持是由 TRW 全球产品管理团队来推动的。这一团队负责 实施卓越采购与制订产品战略，包括核心产品线采购与供应商开发。他们还负责新项目 /新产品导入、无缺陷产品投产、供应商 APQP 与持续改进。 采购重点与 TRW 全球供应商发展过程由大型电子商务计划来支持，除了互联网商务之 外，还要求我们的供应商合作参与先期采购、新产品开发、投产和持续改进。这种合作 将使 TRW 汽车集团及其供应商能够达到OEM 市场对于较短的产品开发周期、无缺陷产品 投产和特优质量的要求。 为了协助供应商帮助我们达到这些优先目标与工作重点，TRW 汽车集团全球采购部门将 部署必要的精益生产/6 西格玛专家、以及产品质量、营运、供应商质量保证和供应商 开发工程人员。我们认识到，没有供应商所提供的优异质量、成本、服务与技术，TRW 是不可能成功的。 EdwardL.CarpenterMichaelCharlton 副总裁高级总监 全球采购欧洲采购 KevinGillisJohnChuey 总监高级经理 全球供应商开发工程欧洲供应商开发工程 第一章：简介 1A.方针与任务 TRW 的方针，是通过持续改进整个供应链中供应商的质量、服务、交付与成本，取得明 显的竞争优势。 TRW 的任务是供应商必须：  通过计划、准备与培训，提供优质产品与服务，做好第一次。  通过解决所有问题，确保提供质量一致的产品与服务，做好每一次。  通过积极改善产品与服务的质量与价值，持续改进 。 1B.目的 《全球供应商质量手册》（GSQM ）的目的是向供应商说明TRW 汽车集团的质量体 系要求。这些要求涉及从供应商资格、新产品开发一直到生产的全过程。 1C.范围 本手册适用于所有直接材料/服务供应商。只有当 TRW 采购定单有要求时，本手册才适 用于间接材料/服务供应商。 1D.责任  供应商有责任满足 GSQM 的所有要求。若达不到这些要求，可能导致失去现有的 和/或将来的 TRW 业务，另外供应商将向TRW 赔偿由此而产生的费用。  供应商必须确保他们的直接材料/服务供应商遵守 ISO/TS16949:2002 的要求。  供应商必须采用零缺陷和 100%准时向TRW 供货的准则。供应商必须理解，任何 既定的零件/材料 PPM 目标并不是可以接受的最终质量水准，而是为了达到供货 零缺陷目标的一个中期持续改进的步骤。 1E.语言 TRW 汽车集团的官方语言是英语。同TRW 的所有正式沟通都必须用英文进行。若有可对 照的译文，文件上可以出现本国语言。在这种情况下，英文版是唯一有效的版本。 1F.全球供应商开发过程 TRW 汽车集团的全球供应商开发遵循一系列过程/步骤，这些过程/步骤被定为 TRW 汽车 集团供应商开发管理过程。该过程详细说明供应商开发与供应商质量管理所采用的方法 与工具，从潜在新供应商的初步评估、产品投产一直到供应商强化改进与策略性营运监 督。下图的水平轴从概念确认开始，追踪产品开发的各个阶段。 TRW 汽车集团供应商发展过程 概念 设计确认 产品与过程开发