智能IT运维管理的经验及分享.pptVIP

智能工运维管理 经验及分享  运维现状与困难  信息化迅猛发展的同时,给部门带来了更大的压力… 1业务运行环境越来越复杂,故障定位慢 各种业务系统越来越多,系统对∏资源的依赖性高 系统一旦出现任何问题 逐个排查,故障定 位难。 2运维工作繁重,缺少自动化工具和手段 运维人员每天面临大呈的重复性、手工性的故障排 查工作,不仅费时费力,而且容易出错,亟需自动 化的手段帮助提升效率 部门面临的“技术”难题  信息化迅猛发展的同时,给部门带来了更大的压力… 3运维工作没有流程化、规范化、电子化 日常运维工作流程混乱,或者没有标准流程,造成 工作效率低下,同时客户抱怨、投诉不减 员工干好干坏一个样,员工绩效无法体现 4信息化建设投入巨大,难以展现效果 信息化投入了巨大资金,到底都花到哪了?花的钱 建设成了什么效果?对单位的信息化提升起到了什 么帮助? T部门面临的“管理”难题  面对困难,如何找到解决办法? 1业务运行环越来越夏杂,故障定位慢 运维工作繁重,缺少自动化工具和手段 3运维作没有流程化规范化、电子化4信息化建设投入巨大,难以展现果 ∏部门运维管理解决思路 √资源统一监控 业务系统掌控 √问题高效解决ˇ运维水平提升 建设成果可视化  二、资源统一监控  ∏基础管理——网络管理 网络管理:通过多种协议的主动管理方