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{品质管理质量手册}质量 手册富虹 版本 A 质量手册 修改码 0 内容 0.1 发布令 页码 1/1 2017 年 01 月 05 日发布 2017 年 01 月 05 日实施 　 发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争 能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管 理体系。该体系符合 GB/T19001 －2015idtISO9001 ：2015 标准的要求，编制 了 A 版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理 体系过程的控制要求。 A 版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、 保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾 客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求 全体员工必须严格贯彻执行。从二 0 一七年一月五日起实施。 特批准发布 总经理 :冯国荣 2017 年 01 月 05 日 版本 A 质量手册 修改码 0 内容 0.3 质量方针和质量目标和声明 页码 1/2 我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经总经理组织员工按总经理 对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过 了总经理批准。现声明如下： 1. 质量方针： 诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平 在质量管理中，我公司认真按照 GB/T19001-2015idtISO9001 ：2015 《质 量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行 生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的产品。 对顾客在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵，我公司都会以十分负 责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。 欢迎顾客多提宝贵意见，促进我公司的产品更上一层楼，促使我们持续改 进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。 2.质量目标： 产品一次交验合格率：99% 顾客满意率： 90% 公司根据质量方针给出的框架，确定了上述质量目标，确保销售给顾客的 产品 100%合格。我公司产品生产在受控条件下进行，严格按工艺规程操作， 控制不合格品流入下道工序，以达到产品一次交验合格率 99% 。 用我们良好的售后服务 ,及时处理顾客的各种意见和抱怨，确保顾客满意 度在 90% 以上。 版本 A 质量手册 修改码 0 内容 0.3 质量方针和质量目标和声明 页码 2/2 3.计算方法 生产合格产品数量 产品一次交验合格率=╳ 100% 生产总数 顾客满意调查表的得分 顾客满意率 =╳ 100% 顾客满意调查表的总分 4.