流程革命让战略落地流程管理读书笔记PPT作品.ppt

AM流程价值系列 流程革命 让战略落地的流程管理 王玉荣葛新红【著】 汇报人:XXX  CONTENT 流程理念 流程细化和优化 叫四叫 流程浮现 基于T的岗位标准化工具箱 考核流程的方法 流程变革的推行 指导具体流程的业务原则 流程的持续评估和改进  方向的具体体现,规定了术 和器的内容和形式 技术手段实现管理目的 制度、规则 软件和工具 道法术器 思想、观念 方法和手段 方向,规定了法的原贝 保证法的溶实,规定了器的 边界与功能  01流程理念 ◆流程的定义与组成要素◆流程优化与组织结构调整的关系 ◆流程如何和业务紧密结合◆流程如何应对内外部环境的变化 ◆流程如何实现战眙落地◆流程管理的新理念:BPO  ●程的本质 不同的客户和价值体现决定不同的流程 会议室管理流程 价值 客户:使用会议室的人员 流程O要素输入 价值:为集体讨论和决策提供便利 关系 流程设计:简化使用手续,尽可能便捷 活动 管控导向 6个要素,以终为始 客户:公司 两个关键要素:客户和价值 价值:保障公司资产安全 流程的客户是谁? 流程设计:使用及管理要求较多,确保资产安全 流程给客户创造的价值是什么?  流程的特点 流程分层分級,组成流程 按照时序从一个活动到另 存在于任何事物或行为中 的的活动本身也是个流程 活动,不是静态的 内在性 层次性 动态性 目标性 整体性 结构性 有明的输出 流程追求整体的优化 流程的结构表現可以 非局部优化 串联、并联、反馈  流程是业务的载体,从业务中来,到业务中去 用现场流程暴露问题 √使用跨职能的激程图 跳出流程来识流程 不抽象不美化 √可以依据况增加流程要点阶 段、责任人、时间0900等 内控体系要求 √一定是实际操作 与其安关系 颖过度要足够团 不要流水账 √避努茫动不 i免务莉度不一致 √免流之关系不,没有 速三二家和家  常问题 颗粒度太粗,没有完全呈现观状,不能发现问题 普遍描述的流程 申购一审批一下单一到货验收一入库(X 水账描述,不能体现管理要求和经验 我们需要掌握和了解的问题 √申购是否在电脑上误操作了3次 √审批是否排队等待了2天? 仅关注流程内部,不考虑接口,流程之间切 分不 √是否反复找领导4次? √下单是否和供应商纠缠2回?  流程是企业战略实施落地的作战图 战略执行保障体系 以会议管理经营分析,、预算考 核为基础建立企业 战略 以’流程、岗位职责、绩 效测评为基础,构建各暇能 稳定的流程执行层 流程执行层 以信息技术为基础的支 支撑层 撑平台:ERP/CRM  流程与组织的关系 价值创造模式 铃结狗 终诺为王 菜中%一体运 制定流程文件 即:高阶流程 即:低阶流程 高阶流程决定组织,高阶流程和组织共同决定低阶流程