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{品质管理质量手册}四组 质量手册 南昌市新希望医院 章节号 0.1 版本 1 0.1 目录 页次 1/1 标题 ISO9001 ：2000 标准条款对照 0.1 目录 0.2 质量手册说明 5.5.5 0.3 颁布令 0.4 任命书 0.5 医院简介 0.6 质量手册修改控制 1.0 本院组织结构 2.0 职责与权限 3.0 引用文件、术语定义及缩写 4.0 质量管理体系 4.1 、4.2 4.1 总要求4.1 4.2 文件的总要求4.2 5.0 管理职责 5.1 、5.2 、5.3 、5.4 、5.5 、5.6 5.1 管理承若 5.1 5.2 管理思想 5.2 5.3 质量方针 5.3 5.4 策划 5.4 5.5 职责、权限和沟通 5.5 5.6 管理评审 5.6 6.0 资源管理6.1 、6.2 、6.3 、6.4 6.1 资源的提供6.1 6.2 人力资源 6.2 6.3 设施 6.3 6.4 工作环境 6.4 7.0 产品实现 7.1 、7.2 、7.3 、7.4 、7.5 、7.6 7.1 实现过程的策划程序7.1 7.2 与顾客有关的过程 7.2 7.3 设计和（或）开发 7.3 7.4 采购 7.4 7.5 生产和服务运作 7.5 7.6 测量和监控装置的控制 7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1 、8.2 、8.3 、8.4 、8.5 8.1 策划8.1 8.2 测量和监控 8.2 8.3 不合格控制 8.3 8.4 数据分析 8.4 8.5 改进8.5 南昌市新希望医院 章节号 0.2 版本 1 0.2 质量手册说明 页次 1/1 本质量手册描述了医院质量管理体系的质量方针、质量目标、组织结构与职 责以及 ISO9001 ：2000 中本系统条款的规定。本手册对外用以证实本院有能力稳 定地提供满足患者要求的医疗服务，对内作为本院质量管理体系的最高文件，通 过本体系的有效应用，包括体系持续改进过程的实施和保证符合顾客与适用的法 规要求，实现患者满意。本手册将按有关文件控制规定进行发放、使用、变更的 控制。 南昌市新希望医院 章节号 0.3 版本 1 0.3 颁布令 页次 1/1 质量手册是本院质量管理体系的纲领性文件，是全院各项质量管理工作的基 本准则和指南，全体员工在各项质量管理工作中，必须严格按照质量手册中所阐 述的质量体系的要求和内容执行，为患者提供优质的服务。 为提高医院质量管理水平，使医院质量管理与国际标准接轨，本院根据 ISO9001－2000 《质量管理体系－要求》，参照ISO9004－2000 《质量管理体系－ 业绩改进指南》，结合本行业的特点编制了医院的《质量手册》。 本质量手册从颁布之日起开始执行。 （本手册将持续完善