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{品质管理质量手册}质量 手册佛山 0 .2 手册批准与说 明 为建 立 、保持 以及 改善 厂 的质量 管理体 系 ， 促进质量 管理体 系的规 范化 、国际化 、提 高企业管 理水平 ，增进 厂 效益 ，确 立产品在 市场上 的地位 及 良好 声誉 ，根据 ISO9001 ：2008 版标 准的要 求 ， 遵照 “科 学 、严谨 、实用” 的原 则 ，编 写 了 质量 手册 。 0 .2 .1 手册 的 目的是确 定 厂质量方针 、组织 架构 、职责 、权 限及质量管理体 系要 求 。 0 .2 .2 手册是 质量 管理体 系的纲领 性 文件 及 管理 中心思想 ，是质量管理 活动的基 法则和 准则 。 全厂各职 能部 门和全体 员工必须认 真学 习 ，各部 门 都应确保遵守 手册 的规定并切 实贯彻执行 。 0 .2 .3 手册属于 受控 文件 ，由文控 员负责控 制 。 0 .2 .4 手册适 用于 公 司油气钻 井设 备 的五 金零配件 的生产和服 务的质量管理 活动 。 经审查批 准 ，予 以发布 。 批 准 ：孟 军民 日期 ：2013 .12 .13 0 .3 企业概况 佛山信德隆制造技术有限公司主要经营：等产品。公司尊崇 “踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营 理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术， 周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上用 心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。 0 .4 管理者代表任命 书 根据 ISO9001:2008 标 准的要 求 ，兹任命 采购部 主管孙 晖先生为 公 司管理者代表 ，负责如下事项 ： 0 .4 .1.ISO9001 质量管理体 系的建立 、实施和保 持 ； 0 .4 .2 .向管理层报告质量管理体 系的运作情况 、 改进 需求及 改善 结果 ； 0 .4 .3 .组织 、指挥 、监督 、协调 各部 门质量 管 理体 系工作 的运作 ； 0 .4 .4 .质量 管理体 系有 关事项 的 内 、外部联 络 工作 ； 0 .4 .5 .在 公 司内促进顾客要 求意识 的形成 。 特此任命 ！ 批 准 ：孟 军民 日期 ：2013 .12 .13 0 .5 质量方针 目标 0 .5 .1 质量方针 不断创新追求卓越发展共赢客户满意 。 0 .5 .2 质量 目标 公 司总质量 目标 ：顾客满意率≥85 分、产品一次通过率≥95% 。 公 司具体 质量 目标 ：每年 12 月份 制 定下年度 具体 质量 目标 ，经批 准后 分发各部 门执行 。 0 .5 .3 为 实现 质量方针及 目标 ，将 采取下列措施 0 .5 .3 .1 各部 门制订质量 管理体 系文件 时 ，须依 照质量方 针精神 及 ISO9001:2008 版标 准要 求进行 。 0 .5 .3 .2 公 司所有人 员在 处理质量 问题 时 ，须依 照质量方 针 的精神执行 ，将 质量方针融贯