良好形象的和气质培养.pptVIP

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2020-09-03 发布于福建
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良好形象的和气质培养.ppt

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良好形象和气质的培养、良好行为与习惯的培养你认为,作为服务类人员如何表现应有的外在形象和内在气质的职业化服装方面简洁大方并富有朝气城轨的服饰网良好的职业形象田目录意“六勤”,培养满意服务的行为习惯 ∠ “六勤” 眼勤口勤耳勤手勤腿勤脑勤 (二)时刻注意礼仪的行为习惯注意礼仪、礼:表示敬意的通称。 2、礼貌:是人们在交往时互相表示善意、敬意和友好的行为规 ·3、礼节:是关于对他人尊敬的外在表现行为规范的总和,是人们在日常生活中,特别是交际场合互相表示尊敬、祝颂、问候以及给予必要协助和照料的惯有形式,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体的规定。如常用的礼节有握手礼、鞠躬礼、点头礼举手礼、吻手礼、合十礼。注意礼仪 4、礼貌服务:是出于对方的尊重和友好,在服务中注重礼仪礼节,讲究仪表、举止、语言,执行操作规范。它是主动、情、周到服务的外在表现,是客人在精神上感受到的服务。貌服务是一切服务行业的共同性行为规范,是正确处理服务员与服务对象之间相互关系的最起码、也是必不可少的行为准则, 也是每一个服务行业工作者最重要的道德义务。 ∠